行政审批服务中心优化服务助力创文
为响应汕头市创建全国文明城市号召,营造“创文”氛围,区行政审批服务中心积极行动,多措并举擦亮服务窗口,助创全国文明城市。
日前,区行政审批服务中心举办“真诚服务,文明同行”公共服务礼仪讲座,驻中心区直各单位、市驻濠江有关单位及各街道服务窗口人员参加培训。通过阐述窗口服务在塑造城市形象、推动文明城市建设的重要性,结合案例深入浅出地讲解窗口文明用语、接待礼仪和导办技巧,强调窗口服务的工作原则及基本礼仪,引导全体窗口人员坚持从我做起,突出带头模范作用,不断提升自身素质,培育文明风尚。
近期,中心还开展临岗培训活动,中心工作人员到各办事窗口学习相关业务办理,由窗口单位业务人员以“传、帮、带”的方式进行指导。活动开展以来,窗口人员以饱满的工作热情,带头规范自己的言行举止,树立文明标杆,通过为办事对象提供详细的办事咨询、规范的表格填写、贴心的导办服务、便捷的网上代办服务,不仅提高了窗口工作效率,也方便了企业群众办事。