福田消费者投诉量上升家用电器类居投诉榜首

　　3月15日上午，2017年福田区“315国际消费者权益日”进社区活动在福田侨香社区文化广场举行。据统计，当天共派发了《图说新“消法”》、《消费者维权实用攻略》等宣传手册近3000册。 

　　据福田区消委会负责人介绍，今年“3·15”系列活动，除当日的进社区线下活动外，还有“我最喜爱的福田区大型购物中心”有奖投票活动，蜂蜜、酱油比较试验发布，信用卡NPS调查结果发布。其中，“我最喜爱的福田区大型购物中心”有奖投票活动参与人数短时间内突破2万人。 

　　活动现场，主办方设立了咨询台向社区居民讲解消费陷阱、辨识假冒伪劣商品及新消法等相关知识，吸引了大批社区居民的围观与咨询。记者在现场发现，现场摆放的“蜂蜜试验报告”展板很受欢迎，许多市民向工作人员询问怎样鉴别好蜂蜜，哪些品牌的蜂蜜可信度高等问题，有的老人还拿笔做笔记。 

　　据悉，2016年1-12月，福田区消委会共受理各类消费者投诉案件8789宗，其中，消委会直接受理案件8171宗，同比去年上升13.06%。从投诉类别来看，家用电子电器类、生活社会服务类和教育培训服务类投诉量位居前三，分别为2707宗、1326宗和776宗，分别占投诉总量的33.33%、16.33%和9.55%，同比2015年同期均有所上升。 

　　此外，金融消费也成为投诉的热点难点，投诉的突出问题是：消费金融分期付款问题，涉及的相关商品主要是手机、电脑等电子产品，反映的具体问题主要是贷款的利息高、不能提前还款、高逾期费用等合同问题。 

　　（深圳报业集团特派记者 何静）