石壁街积极发挥网格化管理服务优势

　　为更好服务基层群众，石壁街积极发挥网格化管理服务优势，网格员主动靠前“零距离”服务群众，通过***走访、现场办理等，“面对面”受理群众投诉和各类咨询建议。

　　石壁街辖区现有9村1居，共划分为61个网格，每个网格配备专门网格员，负责信息采报、矛盾化解、治安防范、人口管理、法治宣传等工作，正是网格员走街串巷、扑下身子为民服务，群众的幸福感与满意度有了明显提升。

　　据统计，今年上半年，石壁街网格员共采集基础信息7358条，处置环境卫生与城市管理类问题250例，化解矛盾纠纷2例，巡查出租房屋及单位消防安全272次，登记上报社情民意13527条，开展各类宣传咨询活动10次，将群众原本需要求助的问题事项，转到网格中来。网格员通过加快现场接受投诉、现场巡查办理的闭环管理，使大多数问题在第一时间得到响应和妥善解决，有效延伸了政务服务，真正打通了服务群众的“最后一公里”问题。

　　（石壁街道办事处）