荔湾区国税局办税服务厅获选第二届全国行政服务大厅百优典型案例

近日，荔湾区国税局办税服务厅参选由中国行政体制改革研究会、中央国家机关工委《紫光阁》杂志社、人民网联合主办的第二届全国行政服务大厅“百优”典型案例评选活动，经过案例初审、线上展示、专家评审等多个环节层层选拔，最终从全国各地推荐报送的众多案例中脱颖而出，被评为“创新性优秀案例”，成为广东省机关单位仅有的5个全国“百优”典型案例之一。 

近年来，荔湾区国税局办税服务厅围绕便民办税春风行动总体思路，积极构建精准化、高效化、智能化、协作化的立体式办税服务体系。

一是打响深化改革“攻坚战”，打造精准化办税服务模式。打造“事项全通办、业务全覆盖、窗口全联办、服务全融合”的创新型、智慧型国税地税联合办税服务厅，在全市首推国地税联合税收实名制管理，实现国税、地税“一次采集、共享共用”，致力国税、地税在核心征管系统及征管流程的有机融合，升级全市首台国地税联合办税一体机2.0版，实现自助终端代开***同时扣缴国税、地税税款，切实减轻纳税人办税成本。

二是提升实体办税“体验感”，打造高效化办税服务模式。于市内率先试点推行省内通办、同城通办，稳步推进“一窗式”综合业务办理，逐步完善办税服务厅窗口、业务流程设置；创新推出“办税舒适度指数”，按月发布办税厅人流量预测曲线图，并配以“双向预约”分流管理，有效引导错峰办税，节省排队等候时间，优化办税体验。

三是实现网上办税“加速跑”，打造智能化办税服务模式。积极推广广东省电子税务局，服务纳税人多跑网路少跑马路，积极拓展微信办税服务功能，充分利用广州税务企业号、荔湾国税微信订阅号等应用，需求导向为辖区纳税人推送风险提示及最新涉税资讯，引导纳税人办税从“面对面”转为“键对键”。

四是拓宽社会协税“新网格”,打造协作化办税服务模式。搭建社会协税护税网格化格局，实现代开***“进企业”和税款代征“进街道”，与辖区内符合条件的特定代征单位签订委托代开***协议，实现协议企业方自行为非雇员个人劳务代开***；于街道社区服务中心建设协税护税工作站，辐射辖区22条行政街道个体及零散税源户提供委托代征管理与服务，有效分流办税服务厅人流，实现办事提速增效。 

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