越秀区2017年度第二季度职能部门领导接听群众来电公告

越秀区自2017年4月起，每季度开展一次区属职能部门主要负责同志参与接听“广州12345政府服务热线”活动，集中解答、受理“广州12345政府服务热线”区属职能部门管辖范围内事项。现将第二季度接听群众来电有关事项公告如下：

接电时间：4月14日（星期五）上午9：30至11：30

接电部门：越秀区市场和质量监督管理局

　　　　　越秀区环境保护局

　　　　　越秀区建设和水务局

受理事项：越秀区管辖范围内的市场和质量监督管理、环保类咨询和投诉（固定源噪声、油烟废气、废水污染），以及市政设施、公共绿化管理事项。接电事项应属《广州12345政府服务热线工作实施意见》明确的受理范围。

接电方式：市民拨打12345热线，按提示音选择“7”，进入越秀区职能部门接电专线反馈相关事宜。

有关说明：

1．受理方式只限于电话接听，不接待来人来访。

2．超出受理范围的来电，由广州12345热线工作人员按常规程序处理。

3．当日致电进入越秀区职能部门接电专线排队人数过多的情况下，请市民详细表达诉求后，由12345热线安排专人记录并转交越秀区相关职能部门跟进处理。

越秀区人民政府政务管理办公室

2017年4月11日

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