县居保局高效开展效能建设塑人民满意机关

　　为进一步加强机关作风和效能建设，提升服务能力，县居保局从以下三方面塑造人民满意的机关。

　　一、解放思想，把握重点，以创新思维提升办事效率。一是探索服务管理“扁平化”。尽量减少业务办理中间环节，加大部门直接服务基层的力度，尽力协助基层完成工作，杜绝“甩手掌柜”，努力提升服务效能。二是实现业务审批“集中化”。进一步完善服务体系，加强与金融和网络系统的联系，确保业务审批“集中化”做到“数据网上流，钱从银行走”提高工作效率。三是实现效能建设“制度化”。继续创新效能体系建设，完善和落实首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”。

　　二、抓好细节，规范管理，以扎实的工作确保机关运转协调。坚持每月1次例会，各股室长述职，了解各股室重点工作推进情况；坚持每日多次督查，由当日值班领导执行，重点查访工作纪律、效能作风、群众反映等；坚持1个制度，即假条、公示牌、签到册“三合一”制度。机关工作人员每天按时签到，外出办事主动告知，由办公室及时公示，请假履行正规假条，公休根据工作统筹安排。

　　三、加强组织，突出落实，以完善的长效机制保障规范长效。一是切实设计好有关长效机制、监察机制、考评机制和群众评议机制；二是不折不扣地抓好制度落实，做到两者有机统一，确保机关效能建设取得好的成效。

　　截至目前，局机关共接政策、业务咨询类12345政府热线52件，及时回复并处理，来电人满意率达100%，无上访事件发生。（县居保局  王敏）