昭化区三三三信访维稳机制聚力推进脱贫攻坚

昭化门户网讯（唐红宝）为切实时回应群众在脱贫攻坚进程中的咨询和诉求，防止不作为、慢作为、乱作为以及违法作为，切实维护群众合法权益，广元市昭化区建立“三三三”信访维稳工作，聚力推进脱贫攻坚，全方位维护社会和谐稳定。

一、推行“三专”。一是开通专用电话。在区群众来访接待中心、区纪委、组织部、15个区级涉事部门和29乡镇（街道）分别设立脱贫攻坚咨询服务电话，确保宣传、讲解脱贫攻坚政策口径的一致性，努力实现群众“少跑路”。二是落实专人负责。落实专人在工作日值守，认真接待群众的每一次来电、来访，及时解释群众关于脱贫攻坚中的每一个疑问，努力实现群众通过电话就能“听明白”。三是建立专项台账。将群众通过“信、访、网、电话、短信”反映有关脱贫攻坚方面的信访问题纳入专账管理，实行定期研判，专案督导，化解销号制度，确保 “民有所呼、我有所应”，“民有所求，我有所为”，努力实现群众问题“全部清”。

二、坚持“三严”。一是严格接访制度。在接访群众来电、来信、来访中，信访部门和信访接待人员一律不作政策解答，不承诺，只做情绪疏导、程序引导，引导群众依法、逐级、理性向相关责任单位提出，依法维护权利。二是严格程序质效。严格按要求，规范及时受理、告知、调查、答复，信访事项处理意见书、办理情况报告一律按文件审批程序，实行“一把手”亲签；省委书记、省长转交办信访事项，市委书记、市长以及市常委办转交办信访事项，乡镇“一把手”亲办。三是严格排查规范，统一排查指标、规范排查内容，规范排查报表。坚持按月排查和滚动排查，对排查情况实行月报制度，每月5日前，各乡镇和部门将排查情况报区委维稳办和区委群工局统一梳理、集中研判、对口分流、督促办结。

三、达到“三快”。一是“快接”，坚持对脱贫攻坚方面信访维稳事项3天内必须交办到责任单位，责任单位必须在5天内书面告知是否受理。对突出问题以及民生方面问题一般必须当天交办，对集访、群体性问题主要责任单位现场处理；确保脱贫攻坚方面信访事项受理率达100%；二是“快查”。对脱贫攻坚方面信访事项的调查办理不到超过30天，必须与当事人见面沟通、必须以文件形式答复，确保脱贫攻坚方面信访事项办结率达100%；三是“快处”。协调区纪委区监察局等相关部门，对群众反映涉及各级干部在脱贫攻坚方面违规违纪的事项实行快速处理。