宁晋县建成全省首家合署式医疗服务回访中心
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于2019年07月26日发表
县卫计局经过半年多的筹建、安装、联网、调试,选人、培训,建成全省首家合署式医疗服务回访中心,并于8月1日正式进入试运行。
县卫计局在认真总结原三家县级公立医院患者回访中心运行实践中的经验的基础上,投资30万元,组建合署式医疗服务回访中心。旨在进一步提升医疗卫生行业形象,推进患者回访中心标准化建设和规范化运行,深化权力运行监控,强化医患沟通,提高医疗服务水平和群众的满意度,建立更加快捷、高效、便民的回访服务机制。
合署式医疗服务中心将专门对出院患者进行“一对一、背靠背”的医疗服务独立调查(包括医务人员的服务态度、服务技术、廉洁行医等情况),收集到的意见和建议更加真实,患者对医院医疗服务的评价也更加客观、公正。下一步该局还将制定严格的医疗服务回访工作奖惩办法,要将评价结果与医务人员绩效工资、晋职晋级、年度考核、医德医风考评等挂钩。
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