福贡农行情系三农

现场讲解开卡业务

福贡县新一年度的边民补贴发放工作即将开始，四月份以来到农行福贡县支行办理开卡业务的老百姓越来越多。4月20日，当支行营业室像往常一样按时对外营业时，上百名老百姓同时蜂拥而入办理开卡业务，支行迅速启动应急预案，为广大老百姓提供了优质高效的办卡服务。

当天，针对整个大厅拥挤不堪，老百姓办卡人数过多的情况，为及时有效地避免老百姓和其他客户正常业务办理受到影响，支行迅速启动应急预案，要求机关全体员工下到网点协同开展现场疏导和办卡工作。考虑到办卡人群中老年人居多，支行特别从附近饭店借来板凳请大家在营业厅门前就座，同时购买了矿泉水分发给现场老百姓饮用。为了缓解安扶大家办卡的迫切心情和浮燥情绪，支行同时安排专人利用傈僳语现场讲解办卡流程，穿插介绍我行借记卡安全保管和惠农支付点金融服务知识。为进一步加快办卡速度，支行一方面从人性化的角度明确了老弱病残走贵宾通道优先办理;另一方面，现场发号分批进入营业厅利用自助发卡机办理。同时，设置工作台，对其他办卡人员采取现场收集资料的方式，通过批量发卡、核对证件领取、现场激活、更密完成发卡工作。

据了解，支行全体员工情系“三农”，做到了中午不休息，办卡的老百姓不走完不休息，全心全意为老百姓提供了优质、高效的办卡服务。当日累计完成开卡近400多张，受到了广大老百姓的高度评价。