恩施州线上投诉解决农民工忧薪事

恩施晚报讯（全媒体记者彭绪艳 通讯员王群 刘春秀）“全州线索数量涉及人数多、金额大；重复反映、多头反映现象较为普遍；各县市办理平台线索质量有差距……”3月29日，恩施州根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室再次下发欠薪线索查办情况通报，要求各县市处置全国根治欠薪线索反映平台线索提质增效。

2020年12月15日，全国根治欠薪线索反映平台在我州开通运行，劳动者实现欠薪问题“零门槛”线上投诉。一段时间，平台上各类欠薪线索爆棚。面对越积越多的欠薪线索，我州将及时办理欠薪线索作为回应群众诉求、优化工作作风、发扬“店小二”精神的直接体现，建立“日研判、周调度、半月通报”的工作机制，精准施策，分级分类办理欠薪线索。办理过程中，敢于“啃硬骨头”，对线索量接收大、办理进展缓慢的县市进行重点督办，对于进入司法程序的线索，加大执行力度，确保农民工赢了官司拿到钱。

1月28日，建始县一位农民工通过全国根治欠薪线索反映平台反映：建始县某房地产开发项目拖欠农民工工资10万余元。建始县劳动保障监察局迅速核实，双方因考勤问题，对工资数额存在分歧。经劳动保障监察员多次协调，双方终达成一致意见。2月10日（农历腊月二十九），用人单位将24名农民工工资足额支付。收到工资的农民工代表陈某给建始县劳动保障监察局负责人发来短信：“我们讨了半年的血汗钱，你们只花了10多天的工夫就帮忙搞到位了，你们确实在全心全意为我们老百姓服务。”

在办理平台线索案件中，巴东县劳动保障监察局还为外省务工者开通“线上服务”。1月23日，巴东县劳动保障监察局接到一条平台线索：湖南武冈人戴某和黑龙江鸡西人袁某投诉称，2019年在巴东某工地务工后被拖欠工资13600元。因为路途遥远，且受新冠肺炎疫情影响，投诉人无法到现场投诉。劳动保障监察员通过微信与戴某、袁某沟通，并通过视频核实情况，告知投诉人可将证据材料邮寄过来进行立案查处。收到证据材料后，巴东县劳动保障监察局及时联系用人单位负责人，为戴某和袁某成功追回被拖欠的工资。

线上投诉“零门槛”，线上、线下处置效率高。自全国根治欠薪线索反映平台开通以来，我州共收到全国根治欠薪线索反映平台线索620条，其中，涉及工程建设领域343条，非工程建设领域277条。截至目前，已办结平台线索612件，8件在办，共为1382人追讨工资1502万元。

为保障农民工工资支付，早在2015年11月，我州就提出“4＋3”治理欠薪问题模式的雏形，先后出台治理欠薪问题文件14个，对“4+3”治理欠薪模式进行制度设计。2019年12月30日，***颁布《保障农民工工资支付条例》，我州“4+3”模式的部分做法写入《条例》。5年来，我州保障农民工工资支付工作取得了显著成效。与2015年相比，2020年欠薪案件减少72%，欠薪金额减少76%。2020年12月，州劳动保障监察局被***表彰为“全国优秀农民工工作先进集体”。

责任编辑：郑晓涵                

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