市就业局四规范扎实做好失业人员退休申报工作

　　今年以来，市就业局以强化公共就业服务为总抓手，紧紧围绕“服务”做文章，秉持“高效便民，真诚服务”的原则，进一步细化措施，狠抓落实，突出“四个规范”，着力做好失业人员退休申报工作。

　　一是规范工作制度。根据工作实际完善了工作守则和规章制度，建立了办事秩序、办事结果公开制度，加强了工作纪律和作风建设，为退休申报工作奠定了坚实基础。 

　　二是规范审核材料。对退休申报人员上交的材料按标准程序进行严格认真审核，确保手续齐全、材料完整。对符合要求的即时给予办理，对不合要求的及时向服务对象说明情况，并告知如何办理。 

　　三是规范操作程序。对离退休人员审核程序进行了规范和统一，制做了工作流程图，利用公开栏和图板进行公布，同时全面实行挂牌上岗，办公室摆放桌牌，让服务对象一目了然。 

　　四是规范服务行为。严格落实文明服务准则要求，在服务上做到“四声”和“四个一样”，即“来有迎声、问有答声、去有送声、办事结果有回声”和“生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待”，真正做到让他们满怀希望而来，满意结果而去。

（责任编辑：胡晓波） [纠错]