隆尧县国土局窗口服务更便民

     （李治）为最大限度地方便服务对象，隆尧县国土局窗口立足自身实际，着力转变作风，不断创新窗口服务模式，积极探索便民措施，提升政务效能建设。2014年度，该局窗口被评为红旗窗口，有一人被评为“优质服务标兵”。

      按照“便民、高效、廉洁、规范”的工作目标，该局认真落实“双提双诺”承诺书，针对审批服务群体的不同特点，在严格落实“零障碍”服务、“一站式”办结等制度的同时，全面推行“预约服务、***服务、***服务”等服务措施，打破常规，突破工作日、办公地点的束缚，努力做到“三个转变”，即服务意识由“管理者”向“服务者”转变、服务态度由“冷面”向“热脸”转变、服务流程由“加法”向“减法”转变，进一步转变作风，提升工作效能。同时，对涉及县重点工程、民生工程及重大审批项目的办理时，只要在法律法规许可的范围内，积极开展全程***服务，目前已为今麦郎、三厦铸铁、远大阀门、电力公司等多个重点项目和企业及时高效地办理了土地登记、变更、注销等业务，受到群众和企业的一致好评。

      为充分发挥国土窗口的职能作用，切实提高窗口工作效能，该局多次召开专题会议对审批服务项目及岗位职能进行研究，注重把业务骨干和素质全面的工作人员调整到“窗口一线”，目前该局窗口共有工作人员8名，全部为大专以上学历。同时通过对审批事项进行全面梳理，委托行政授权15项，达到了应进必进要求，并对土地初始登记、变更登记和土地抵押登记等业务办理时限进行压缩，达到业务审批时限缩减70%以上，服务效率得到明显提高，扎实推进了“两集中、两到位”工作。

      为保障网上审批工作规范、高效开展，该局窗口充分发挥组织、协调、监管和服务职能，通过加强与服务中心其他兄弟窗口的业务对接，按照要求不断精简审批环节，理顺审批流程，完善工作机制，落实工作责任。同时，认真开展网上审批业务培训，为网上审批工作顺利开展创造有利条件，着力打造了“网上受理、网上办理”的网上审批服务平台，节省了用地户的办理时间，提高了工作效率。仅今年一季度，该局窗口就受理业务67宗，并实现了100%的办结率。