巴州区奋力加快建设群众满意的人社公共服务体系

服务平台标准化。按照服务平台标准化的要求，以行政区域为基础，以服务半径、服务时间为主要参考，以重点镇、中心村为示范，在现有服务平台的基础上，科学布局基层平台点位。目前已完成23个乡镇服务所，城区26个社区、乡镇8个村组服务站的点位布局工作，化成社保中心和红岩社区服务站已基本建成。根据乡镇（街道）社保中心现有设施设备情况，按照统一阵地布局，统一标识标牌，统一标识标牌和“四有”的标准，及时增添设备、查漏补缺。

服务基础信息化。完善人社“金保网”数据库，协助市局建设全市统一的人社大数据中心，纵向连接省级政务云人社数据中心，横向对接巴中市政务云。优化线下实体平台，推行政务服务“受办分离”。完善线上自助平台，有序投放终端自助服务设备。拓展社银合作平台，变“银行窗口”为“社保窗口”。

服务机制协同化。在原有社保服务大厅功能区的基础上，重新优化、完善服务功能，设立业务办理区、自助服务区、等候休息区、领导值班区，设立业务推送后台集中处理办公室4个。根据社会保险经办服务综合柜员制的要求，在原内设机构不变的前提下，抽调各业务股室精干人员12名增设综合业务股。根据综合柜员制的特点，结合“四川一体化政务服务平台”服务事项清单，将业务重新划分为“即时办结业务和限时办结业务”。

服务行为专业化。制发《巴州区人社系统作风纪律专项整治活动方案》，在全区人社系统开展为期三个月的人社系统作风纪律专项整治活动。根据综合柜员制要求，围绕社会保险各项政策法规、业务经办流程和操作，对综合业务窗口工作人员进行“一对一”岗前业务培训。充分借助各类媒体深入宣传人社政策法规、权责清单、服务事项和办事指南，提高群众对“最多跑一次”改革的知晓度和参与度，在全区范围内营造出良好氛围。