区地税局打造纳税人之家拓展纳税服务空间

    6月24日，区地税局办税服务厅内气氛热烈，税收优惠政策解读宣传日活动正在这里开展，相关工作人员依托“纳税人之家”平台，在纳税服务厅向纳税人进行解读，同时，通过QQ平台进行实况直播，实现线下互动交流，线上即时答疑。据悉，此次活动是大讨论活动开展以来，该局围绕“优化纳税服务，助推地方经济发展”主题开展的建设“纳税人之家”，全方位对接纳税人需求系列活动之一。税收优惠政策解读日当天，该局共发放政策解读资料2200余份，解答政策问题134个；4000余纳税人参与活动。
    大讨论活动开展以来，该局积极开展纳税人需求调查，了解到，当前纳税人最迫切的需求就是能和税务机关保持互动，及时获得所需要的税收政策信息。为全方面对接纳税人需求，该局从纳税人最容易接受、最方便快捷、最有针对性的方式入手，建成了集“权益维护、政策辅导、疑难问题处理”于一身的多功能快速反应交流平台，在线上、线下同步运行。
    线上，他们依托QQ平台建立了“网上纳税人之家”。通过与腾讯公司合作，将原来的税企普通QQ群，升级为按税源管辖范围和行业特点划分的6个超级群，辖区内纳税人只需登录网络，就可以自主地办税、学习、交流和监督。“网络纳税人之家”实行专人专机管理，由办税服务厅统一进行维护，定期发布税收政策。机关各科室、分局根据职责协助管理，及时答惑，用最短的时间、最快的响应对接纳税人快捷获取政策的需求。线下，在办税服务厅设立“实体纳税人之家”，“家”中设置咨询员，为纳税人提供税收政策解读、办税流程辅导等普遍性服务。安排业务骨干值班，提供税收法律救济、涉税难题解答等个性化服务，以最准确的应对、最满意的结果对接纳税人的需求。
    在此基础上，该局将每个月下旬的第一个星期一定为 “税收优惠政策解读宣传日”，围绕高新技术产业、现代服务业等方面的税收优惠政策，线上线下同步解读。该局税政征管科袁洪刚科长说：“开展税收优惠政策宣传解读日活动，是我局‘纳税人之家’的系列活动之一，更是优化纳税服务的重要举措。全方位对接纳税人需求，必将提高纳税人纳税遵从度，促进征纳关系和谐，对于促进经济结构的转型、助推地方经济发展发挥积极作用。”