桃城民生直通车让群众点赞

　　（于艳梅）桃城区河东街道开通社区“亲民热线”成为服务群众新平台，区供电公司为民服务搭上“微信”快车道……在党的群众路线教育实践活动中，桃城区坚持把服务群众水平作为检验活动成效的有力载体，开通不同形式的“民生直通车”，让群众看到成果得到实惠。

　　该区把规范权力运行作为“洗澡、治病”的一项重要措施，进一步规范行政审批服务，确保群众明白办事，放心办事。他们全面开展审批权限大清理、大排查，进一步削减审批事项，简化办事流程，缩短审批时限，对中央省市下放的权限、区本级权限进行全面梳理，凡是能下放的一律下放到乡镇街道，凡是基层管理更方便有效的一律放给基层，提高服务群众效率和水平。他们建立了联合审批制度，对凡涉及两个以上部门或同一部门两个以上科室的行政审批办理事项，由行政审批服务中心牵头，通过联席会议等形式加快审批进度，行政审批时限总体压缩30%以上。同时，在全区实施提效能专项行动，认真落实一门受理、无缝值守、一次告知、限时办结、责任追究“五项制度”，将行政审批事项由84项减至68项，并明确21项立等可取。

　　针对群众反映的部分窗口单位“管理不规范、办事效率不高、服务态度不好”和“门难进、脸难看、事难办”等突出问题，该区在窗口单位开展作风专项整治活动，擦亮为民服务窗口，开启窗口服务“直通车”。区检察院开设了综合便民服务平台，集合受案分案、律师接待、案件进展咨询、行贿档案查询、支委咨询、便民公开等功能于一体，统一接待来访者，提供对外查询、咨询信息服务，进一步强化了当事人的知情权。共接受行贿档案查询304次，接受案件信息查询及进展咨询230余次，接待律师阅卷、提供证据材料、要求听取意见37次，办理涉案财物管理17件。

　　为方便群众“便捷”办事，桃城区还利用现代通讯方式，着力打造优质、高效、便捷的服务环境,提供亲情服务、延伸服务。河东街道办老白干社区通过开通“亲民热线”，根据群众反映的问题，投资5000多元重修了甬路，解决了烧烤扰民问题。共接受居民反映问题40多件，已成功处理32件。区供电公司为民服务搭上“微信”快车道，微信平台关注数环比增长500%，拓展和延伸了更为方便人性化的电力服务。截至目前，共累计发布各类用电消息数240条，发布安全用电、便捷服务等方面信息78条，收到客户留言160条，处理客户咨询80余次，为更多的客户带去方便贴心的服务。