宽城法院强化服务便民性贴心暖心

　　和合承德网讯（张雅丽、任瑞飞）宽城满族自治县人民法院以“流程信息化、司法公开化、管理规范化、服务便民化”为目标,坚持高标准规划和建设，为人民群众提供更优质、高效、便捷的综合性、一站式服务。

　　创新举措，推进诉讼“公开化”。2016年以来，该院利用显示屏等多媒体系统公开庭审141 件，极大地便利了群众旁听。进行科学设计，构建诉讼服务大平台，实现诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368 热线等服务平台无缝对接。

　　端口前移，实现解纷“一站式”。在诉讼服务中心成立诉调对接中心，引入人民调解员、律师、特邀调解员等驻点办公，向各调解组织指定联络法官。通过成立的诉调对接中心和各个调解室，引导当事人在人民调解、行业调委会调解、行政调解、委托调解及法官调解等调解模式中进行选择。

　　注重细节，强化服务便民性。在诉讼服务大厅显著位置设置导诉台，配备专职导诉员负责接待，进行必要的诉讼指引和法律宣传，方便当事人诉讼；诉讼服务中心开通了便民“Wi-Fi”，满足当事人上网需求；委托邮政部门作为第三方送达，现场接收需要送达的各类诉讼文书，极大地提高了送达效率，为当事人提供了贴心服务。