地铁站设爱心候车区和乘客会合点春运首日外地乘客点赞武汉地铁服务暖心贴心

1月7日春运首日，武汉地铁2号线汉口火车站的站厅焕然一新，展翅的黄鹤、亮红的梅花在一片春绿中翩飞，姚婕服务站、爱心候车区、乘客会合点等场所以崭新的面貌呈现在市民旅客面前，十分醒目。

7日上午9时许，长江日报记者来到地铁2号线汉口火车站探访。在车站B口和会合点旁，设置了客运服务举措展示牌，展示了预约服务、失物寻找、学生卡办理等服务举措及使用方法。在姚婕服务台和客服中心，摆放有轮椅、爱心伞、医药箱等物品，供有需要的乘客使用，还贴心准备有放大镜、孕妈徽章、手写板，供老弱病残孕等乘客使用。在姚婕服务站附近的通道内，记者看到摆放了2台“爱心推车”。据了解，遇到行李太多的乘客，地铁员工会帮助乘客推送行李至国铁火车站，也可帮乘客推送行李至地铁站内直到站台上车。

“站内标识的改造，结合车站‘黄鹤归来’主题特色，统一标识和张贴风格，点缀‘黄鹤、梅花、祥云’等元素，我们力图打造富有武汉特色的城市窗口。”2号线汉口火车站值班站长王晓娟介绍，新亮相的“黄鹤归来”主题标识，将姚婕服务站、爱心候车区、四导服务、会合点等系列特色服务融合，推进车站的“颜值”“内涵”与“服务”齐飞，温暖八方乘客。

“这个爱心候车区太方便了，特别是老人和带孩子的乘客，可以在这里坐着休息。”来自仙桃的女孩万习远开心地对记者说，她和同伴决定趁着周末来武汉逛一逛。“我们早上坐动车，40多分钟从仙桃到武汉，现在准备坐2号线去江汉路，十几分钟就到了。”同伴陈莹莹说，现在来武汉太方便了，1个多小时就能从仙桃到武汉江汉路，而且地铁的服务也越来越好。

编辑：李智恒

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