佛山市社保系统行风建设勇夺第一背后是社保铁军的付出

　　近日，在全市社保系统2022年度行风建设创优活动的情况通报中，禅城区社保局以总分96.8分排名第一。窗口服务仪容仪表连续三年保持 100 分的好成绩，业务能力在今年同样取得100分的满分成绩。优异成绩的背后，离不开基层战线涌现出的一个个新时代社保“铁军”。

　　耐心沟通破难题，做为民服务“铁军”

　　作为石湾镇分局社保关系组组长，陈彩红把群众利益记在心头，被称为社保政策“活字典”，参保人的“贴心人”。

　　11月上旬，陈彩红由于暖心服务获得参保人邓女士的表扬。邓女士已办理退休，养老缴费计算年限从1995年1月计起，但她诉求将1990年11月至1994年12月省外工作经历也算入养老缴费年限。这引起陈彩红的重视，她函调邓女士原省外参保地社保部门了解情况。

　　原来邓女士当年是劳动合同制工人，核定缴费年限需提供当年原始社保缴费手册。但邓女士没有缴费手册，只有两张当年的工资表。对此，陈彩红多次耐心与对方社保部门沟通，最终对方同意核查，复函开具相关证明，顺利为邓女士补加1990年11月至1994年12月的养老缴费年限。事后邓女士感动地说：“陈彩红亲如闺女，服务群众热情周到。”

　　刻苦钻研精业务，做本领过硬“铁军”

　　社保政策更新迭代较快，如果不及时跟进学习，经办业务容易出错，导致参保人的合法权益受影响。作为南庄分局副局长，张强在工作中不断潜心钻研，成长为社保系统的“业务铁军”。他注重学以致用、带动团队，为参保人提供暖心、高效的服务。

　　今年9月，张强在走访华新（佛山）彩色印刷有限公司时，了解到该企业未享受疫情期社保优惠政策，立即跟进办理，将一次性留工补助18.6万余元发放到企业账户，为企业渡过难关雪中送炭。此外，了解到南庄幸福颐养院多名老人未进行养老资格认证后，张强与同事主动前往提供***服务，为11名腿脚不便的老人顺利办理资格认证，得到老人们一致好评。

　　由于出色的业务能力，2021年，张强获得佛山市人社系统“练兵比武”业务之星称号、广东省人社系统“练兵比武”团队三等奖。2022年，在全省人社系统“练兵比武”大赛中，张强再次取得佛山第一、广东第五的好成绩，荣获广东省“人社知识通”称号。此外，张强还荣获2022年百名“广东社保风采青年”称号。

　　攻坚克难尽职守，做无私奉献“铁军”

　　今年10月以来，面对系统升级数据延误导致退休业务大量积压的情况，祖庙分局迅速做出反应，加班加点全面清理积压业务，最终在规定时限内完成任务，保障退休人员按时足额拿到了退休待遇。

　　祖庙分局在业务清理工作最繁忙阶段，涌现出一个个无私奉献的社保“铁军”。期间，祖庙分局与区局养老股联动，细化工作措施，制定清理进度表，科学安排日均办结量，落实到具体经办，大幅提高业务效率。祖庙分局当月共清理完成定期养老待遇业务717份，死亡一次性待遇业务113份。

　　禅城区社保局相关工作负责人表示，将坚决扛起“禅城铁军”使命担当，在禅城高质量发展道路上脚踏实地、勇毅前行，以“人民满意”为标尺，当好“禅城铁军答卷人”。