用心用情用力为民为企服务

12月14日早上8点半，李沧区机关2号楼大礼堂内，“向市民报告　听市民意见　请市民评议　2022年度区政府部门述职报告会·李沧区人民政府”的红色背景板十分显眼。这是李沧区“三民”活动录制的现场，录制活动将在9点开始，而李沧区人民政府办公室（以下简称“李沧区政府办”）的工作人员早已经在现场忙活了。

“提前一个月就开始着手这件事了，直到昨天晚上还在和对口部门沟通录制时间和内容，一直忙活到10点多。”李沧区政府办督查室负责人李彬告诉记者，在市“三民”活动后接续举行李沧区“三民”活动，是李沧区坚持多年的传统，希望以此方式总结政府各职能部门的全年工作，同时与市民沟通、听市民意见。“这些年，我们的活动从线下到线上，从一个会场到多个会场，发生了许多变化。今年，我们邀请1100位市民进行评议，并开发了评议程序，市民可通过扫描二维码进行评议。”李彬说。

上午9时，录制正式开始。今年，李沧区共有21个区政府部门参与“三民”活动。台上，述职人态度真诚地进行述职，内容以“民”为本，实事求是地向市民报告。台下，虽然事先已做好沟通，但李彬和同事焦剑仍是闲不下来。为述职人介绍注意事项、对接下一名述职人……为了让“三民”活动更好地得以展现，两个人和李沧电视台的工作人员一起，打磨每一个细节。

党的二十大报告指出，为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。

社会管理和公共服务是政府的基本职能。作为李沧区政府的枢纽，李沧区政府办发挥好当参谋的作用，立足工作实际，坚持问题导向，助力解决群众的急难愁盼问题，更好地为民为企服务。

在李沧区，区政府每年集中力量办好一批与人民群众生活密切相关的重要民生实事项目，涉及交通出行、教育医疗、养老服务等方方面面。年末，各项民生实事开始“交卷”。今年，李沧区为约5万名60周岁以上老年人进行健康体检、免费为计生特殊家庭（子女死亡、残疾）购买医疗住院陪护保险、在四家定点医院开展白内障康复手术救助项目……一项项实事的完成，也是李沧区扎实迈出的不断增进民生福祉、提高人民生活品质的一步步印迹。

保障和改善民生是一个久久为功的过程，既立足眼前、解决好具体问题，又着眼长远、完善利民惠民的体制机制，切实把实事办好、好事办实。

今年10月初，李沧区“开门决策”，面向市民公开征集2023年拟办的李沧区区办实事项目。活动由政府办负责，市民可通过李沧融媒网络公众号提出意见建议，经过梳理总结，进入政府实事的研究确定环节。

创新的形式、良性的互动，让政民关系愈加融洽，这亦离不开区政府办的细致工作。

“我们从今年十月开始征集，征集活动历时1个月，有1万多名市民参与，提出了8000多条意见建议。为我们政府确定2023年的区办实事提供了极大的智力支持。”区政府办副主任张霓告诉记者，随着“开门决策征集实事”逐年开展，市民的积极性和参与度越来越高，一批市民提出的意见建议，也纳入相应的区办实事得以解决。

一件接着一件办，一年接着一年干。时下，2023年拟办的区办实事，已由区长专题会进行研究，初步形成30余项实事内容，区政府办正按照研究意见进一步充实、完善。其中，市民广泛关注的、征集活动提及较多的老旧小区改造、民生综合保险等内容，均体现其中。

“这也太方便了，真是在‘家门口’办证！”16日上午，在虎山路街道便民服务中心成功开办个体工商户注册登记后，市民徐先生高兴地告诉记者。徐先生体验的正是今年李沧区政府办创新实施的跨层级“一窗受理”全域通办。

服务是否便民，是衡量政府效能高低的一把标尺。张霓告诉记者，今年，李沧区深入开展基层便民服务标准化规范化便利化“三化”建设工作，在全区全面开展跨层级“一窗受理”全域通办，选取个体工商户注册登记、个体食品经营等28项高频事项开展“全域通办”，使个体经营者可以不受管辖地限制，就近到区行政审批服务大厅或全区内任意街道、园区办理相关业务，满足群众“就近办”的迫切需求。