三步走***基层平台难题推动15分钟医保服务圈

 推进“15分钟医保服务圈”建设是医保部门落实以人民为中心发展思想的重大举措，已连续两年被省政府纳入重点民生实事项目。在示范点建设过程中，加强镇街、村（社区）的医保经办服务队伍建设，打造一支与新时代医保公共服务要求相适应的专业队伍，实现高频次医保服务事项在镇街为民服务中心、村（社区）便民服务中心就近办理，基层平台建设成为叩待解决的问题。医保海陵分局分“三步走”，逐步***基层平台建设的难题，高质量高标准促进医保经办服务事项下沉，推动“15分钟医保服务圈”高质量运转。

第一步，通过一篇调研报告，明确基层工作人员职责。7月中旬，海陵分局通过《海陵信息》向区委区政府领导反映了“15分钟医保服务圈”建设面临的困难，主要提出了管理机制不畅，缺乏医保基层服务平台的难题，引起区领导高度重视，明确批示医保相关工作由人社专管员负责，保障工作延续性。

第二步，通过定期培训，提高基层工作人员业务水平。8月中旬，组织各镇街人社专管员及村（社区）医保经办人员进行培训。通过集中培训和跟班培训的方式，对基层医保服务人员进行业务培训，不断提升人员综合素质和业务能力，按照“全科社工”的标准打造一专多能的基层医保经办队伍。根据经办业务的复杂程度和工作量大小，合理配备，使镇街承接的每一件赋权事项，都能落到实处。

第三步，通过考核督查，提高下沉业务的经办质量。对照医保公共服务事项实施清单，逐项对镇街和村（社区）医保经办业务承接情况（系统连接、人员配置、业务规范化办理、台账登记等）定期进行考核打分，及时指出存在的问题，进行督导提醒。

下一步，海陵分局将以优化提升“15分钟医保服务圈”建设为“突破口”，加快推动镇级经办、村级代办服务模式落地生根，真正打通便民服务的“最后一公里”，让更多群众能够就近享受到优质高效的医保服务，进一步提升基层参保群众的获得感和满意度。