市人民医院改善医疗服务行动案例夺得全国擂台赛5枚奖牌
日前,第七季改善医疗服务行动全国医院擂台赛决赛落下帷幕。经过激烈角逐,德阳市人民医院3个案例共斩获5枚奖牌。
本季全国医院擂台赛共有65家医院、2058个案例参赛。市医院选送的8个案例中,7个进入全国百强,3个闯入决赛,其中,“DPPF模式助力妇科日间手术品质化管理”案例获完善与拓展日间医疗服务主题全国铜奖;“基于PATH模型,借助日间手术模式构建无床病房”案例获完善与拓展日间医疗服务主题卓越奖、最具创新奖;“基于eCASH理念的ICU患者缩减约束方案的构建与实施”案例获持续深化优质护理主题卓越奖、最佳表现奖。
近年来,国家把保障人民健康放在优先发展的战略地位,国家卫健委相继出台系列政策,旨在改善人民群众就医体验。市医院也把“改善患者就医体验”工作作为院长一把手工程,通过第三方专业机构进行满意度测评,精准查找问题,发现服务短板,着力于服务“痛点”;紧密对标各项指标,建立健全了“三级闭环”管理制度和“无缝式”绩效考核体系,以打破传统服务方式的多项目改革和升级,积极探索“全生命周期健康管理”新模式;通过引入科技手段和营造“去医院化”的文化氛围,为患者提供更便捷、更舒适的就医环境,不断提升患者就医的满意度和获得感。(石依璇)
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