县自来水有限公司开展水商品水知识315宣传活动
自来水作为“商品”,与老百姓生活息息相关。为进一步增强广大群众水商品意识,宣传普及用水知识,切实维护用户合法权益,在县食品药品工商质量监督管理局的牵头组织下,3月15日上午,株洲县自来水有限公司开展了以“水商品、水知识”为主题的3.15国际消费者权益日宣传活动。
活动现场,工作人员共向用户发放《株洲县自来水有限公司用户手册》、《株洲供水APP使用指南》、《特困低保户水量优惠申报指南》、《水表注销、用户更名、用水性质变更申办指南》等资料80余份,接受群众咨询20余次,就居民关心的水质水压、用户报装、阶梯水价、特困户水量优惠申报、APP缴费等问题进行耐心细致的解答,受到群众欢迎和好评,活动取得了良好的宣传效果。
活动之后,县水司表示,将秉承“以客户为中心,以满意为标准”的服务理念,持续改进完善供水服务,通过推进大客户走访和“供水服务进社区”活动、加大水质信息公开、不断完善客户信息、拓展缴费渠道等措施,来进一步增强用户体验,扩大用户用水知情权和参与度,切实维护用户合法权益,实现人水和谐。