2020年第三季度市生态环境局宝安管理局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年7月1日至9月30日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件13条，非本单位职能信件1条，其中咨询类信件3条、投诉类信件9条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民。

详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本季度我局受理的有效信件9条，诉求类型主要为（企业环评类、噪声类，废气类）：

　　1. 企业环评类，排污许可证咨询，环境批复文等共3件，占33%。

　　2.噪声类，咨询西海堤等相关防洪标准；投诉楼下商铺敲打声噪音扰民（第二次投诉），共1件，占11%。

　　3. 废气类，投诉废气污染环境，投诉西乡坪洲麻布新村十巷9号每晚排放恶意黑色油烟，居民苦不堪言等共5件，占56%。

　　详细数据见图2。

　　图2  网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉废气污染等问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民反映该问题共5件。今后我局将持续跟进查处工业商铺废气污染问题。