昌岗中心心理干预疏导居民紧张情绪

　　新冠肺炎发生以来,群众在齐心抗疫的同时,少数群众也被害怕、担忧、怀疑、不安等情绪所困扰,为有效缓解居民的紧张情绪,海珠区昌岗街社区卫生服务中心第一时间组建起心理医生专家团队,开设线上心理关怀服务,向辖区的居民提供24小时免费线上咨询。心理医生通过在线听取群众健康情况和对疫情防控的疑问,实时解答回应群众密切关注的事情,及时疏导紧张情绪。
据悉,该中心的心理医生专家团队是由4位心理专科业务骨干组成,二级心理咨询师2名,三级心理咨询师2名,其中境外留学归国心理咨询师1名。在开展线上心理咨询服务的同时,他们还肩负起为辖区集中隔离服务点提供心理干预服务,服务中他们了解到部分集中隔离对象在被隔离期间承受了很大的心理压力,为尽量疏导隔离对象的心理压力,心理医生专家团队联手隔离点驻点医务人员,对所有入住对象进行全覆盖的心理健康情况摸查,针对有心理健康情绪的隔离对象,进行面对面聊天,建立微信联系,及时跟进其心理健康情况,让隔离对象感受到人文关怀,帮助其顺利渡过隔离期。线上心理关怀开通后,辖区12位被隔离的密切接触者立刻向心理医生申请帮助,经过有效疏导后,均顺利渡过隔离期。

　　因为人手有限,但又希望能够帮助到更多的群众缓解紧张情绪,共同渡过抗疫艰难时期,该中心心理医生们还利用休息时间,连夜制作了1000多份《隔离者心理自助手册》,将普遍适用的情绪自我排解方式,通过生动活泼的语言表达,兼具科学性和趣味性,通过辖区“三人工作小组”***入户开展健康服务的同时,向辖区居民派发。同时将中心的心理咨询热线附在手册上,方便群众及时联系咨询。

　　停工停学期间,学龄儿童无法及时复学,给家长和孩子带来了负面情绪,为此,心理医生团队及时撰写了一篇《疫情下的亲子相处(学龄段篇)》,在该中心的微信公众号推广,收到家长朋友的欢迎,发布当日阅读量就超过500人次。
疫情无情人有情,关怀服务开通以来,真正实现了零距离、零接触医疗服务,得到辖区居民肯定。