主动作为积极协调妥善处理信访案件

9月20日，市建设宣教劳保中心协助广州市职业技能鉴定指导中心妥善解决了一起关于建设行业技能鉴定考试领证问题的投诉案件，实实在在帮助群众解决了诉求难题。

今年4月份，市职业技能鉴定指导中心接到叶某关于其本人在2007年考取了中级砌筑工技能证书却并未领证的信访投诉。接到市职业技能鉴定指导中心请求协助核查该案件情况的通报后，市建设宣教劳保中心高度重视、认真对待，立即安排专人跟进核查工作。首先深入调查核实情况，组织广州市建筑集团有限公司职业技能鉴定所核查与此批次鉴定人员有关的历史资料，联系当年的考务考评人员，并率队专程前往叶某的原工作单位了解情况，确保掌握最真实的第一手信息材料。其次多方协调解决问题，主动与叶某原工作单位沟通，及时向信访人叶某反馈进展情况，即使在其本人离开广州期间，也始终保持联系。在市建设宣教劳保中心的积极协调下，叶某终于顺利取回了本人当年考取的中级砌筑工证书，并主动到市职业技能鉴定指导中心办理撤销信访投诉的手续。他对市建设宣教劳保中心认真对待、主动作为、及时解决群众诉求的工作作风表示十分满意和感激。

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