县公安局出入境大队驻政务中心窗口多措并举积极应对办证高峰

　　春节过后，外出务工、经商、就学的群众纷纷赶在外出之前办理港澳通行证及出国护照，县公安局出入境管理大队驻政务中心窗口迎来节后办证高峰。自2月7日至今，日均办证数量超过120余本。为有效提高办证效率，最大限度的满足人民群众对出入境管理服务工作的需求，出入境管理大队驻政务中心窗口立即启动应急预案，多措并举应对节后办证高峰。　　一是加强协作，发挥团队力量。出入境管理大队充分调动每一个民警的能动性，克服人手紧、强度高、负荷超等困难，合理安排，分工有序，加强受理窗口值守，充分发挥团队协作力量，准确无误地完成工作任务。

　　二是优化服务，提高受理效率。为确保每项申请都得到受理，出入境窗口民警采用延时服务、预约服务，主动放弃休息时间，给广大办事群众提供优质、高效的审批服务。窗口派专人负责对办证群众填表业务进行认真指导、及时答疑解惑，提高群众在咨询、填表等环节的办事效率，缩短受理时间。

　　三是挂号服务，确保审批有序。考虑到办事群众多，易产生插队、口角甚至打架等不稳定因素，窗口启用挂号式服务，每天上班先发放当天拟审批序号，然后按序号受理审批，这样使出入境窗口的秩序井然有序，杂而不乱。

　　四是加强监督，提升服务水平。出入境大队值班领导在服务大厅及周边巡查，及时妥善处置各种突发情况，加强窗口服务监督。通过完善服量评价体系，每日***窗口服务评价情况，找出工作中的不足加以整改，不断提升出入境服务水平，提升人民群众满意度。

　　截至目前，县公安局出入境大队驻政务中心窗口已受理并办结港澳通行证及出国护照485本，办事效率和服量均得到群众的一致好评。