安居国税让纳税服务动起来使满意指数升上去

                   　　一是国地联动，实施联合办税。以地税入驻国税的形式建成全市首家国地税联合办税服务厅，目前正由“一窗双人双机双系统”向“一窗一人一机双系统”过渡，按照“前台一窗受理、后台分别处理、限时办结反馈”的方式运行，实现了纳税申报、税款缴纳、资料受理、纳税比对、大厅管理五个同步，让纳税人“进一家门，叫一次号，排一次队，办两家税”。                    
                   
　　二是初步启动，开展延伸办税。利用乡镇地税税务所的办税场所和网络，通过“金三”征管系统国地税互访，在中心场镇建立了乡镇便民办税服务点，目前西眉办税服务点已为纳税人开办了代开增值税***、办理税务登记、纳税申报及税款征收等涉税服务，方便乡镇纳税人就近办税，免去往返奔波之累，减少舟车劳顿之苦。                    
                   
　　三是宣传发动，推广网络***。在全市率先推行***网络申领模式，促进了***办理的时间错峰和空间分流，重点选取经常使用***但是经营地在偏远乡镇等有潜在使用需求的纳税人进行宣传推广，今年共计有57户次纳税人使用***网络申领，其中领用有奖定额***60本，增值税专用***149份，增值税普通***1076份。                    
                   
　　四是创新推动，推出特色服务。推行预审制度，导税人员对办税事项及资料进行预审，办税资料不符合要求的一次性告知需要补充的资料，避免纳税人“临窗返回”；试行容缺受理制度，对纳税人办理部分涉税事项缺少的非核心资料，在风险可控的前提下，允许先办后补；建立了纳税服务志愿队，每当办税服务厅出现拥堵时，及时发起志愿服务，有效疏导纳税人，帮助办理涉税事宜，缓解前台办税压力。                    
                   
　　五是平台驱动，提升办税体验。建立全市首家国地税“一机双用” 24小时自助办税区，配置5台自助办税终端，实现国地税业务“一台机、一条龙、一整天”办理,今年1季度，纳税人通过自助办税终端，共计办理专票认证1247份，领用***7222份，代开增值税专用***382份；在办税服务厅开通了免费公共WIFI，升级完善了网上办税体验区设施设备，增配了专职导办人员，辅导纳税人熟悉非接触式服务相关流程，逐步培养纳税人自主办税习惯。                    
                   
　　六是银税互动，用好纳税信用。关注重点骨干企业的纳税信用级别情况，做好纳税信用等级提醒；拓展纳税信息的广度与深度，积极推动银行业金融机构创新服务产品，区国地税与安居融兴村镇银行签订了战略合作协议，开发了“税融贷”金融产品，让企业以“纳税信用”换“银行信用”，去年共为4家企业发放“税融贷”共计金额580万，***了“融资难、融资贵”问题，为企业解决了融资困难。                    
                   
　　七是积极行动，响应涉税需求。持续开展“网格化”大走访活动，广泛征集纳税人的涉税需求，成立了全市首家纳税人权益维护中心，畅通纳税人维权渠道，建立健全纳税人服务需求与维权诉求***督办评价机制，该中心去年共接受涉税咨询200余人次，收集到意见建议11条，并及时进行了处理反馈。去年区局在企业评议行政部门作风效能名列全区前茅，受到效能热线办通报表彰；政风行风满意度测评连续两年名次靠前，获区府办通报表扬；在全省纳税人满意度测评中位列全市2名，荣获遂宁市便民办税春风行动先进单位。