座谈实地体验随机我市多举措助推明察暗访出实效

　　“大爷，看您在这里来来回回转了好几圈了，您有什么事儿吗？”“我想咨询一下有大病保险的，在外地住院具体怎么报销，但是等了半天，没见到工作人员。”市整改“回头看”明察暗访组工作人员暗访时发现某县服务大厅大病保险窗口空岗无人值守，且部分窗口显示牌没有开启，导致服务对象找不到对应窗口，无法办理相关业务。　    

　　近日，市巡视巡察整改暨“一问责八清理”专项行动整改“回头看”领导小组办公室会同新闻媒体，组成5个明察暗访组对全市20个县市区、11个市直牵头单位、9个责任单位工作开展情况进行了明察暗访。     

　　市整改办将各县市区和市直有关单位划分五个片区，分别组成新的团队，抽调资历深、经验丰富的派驻纪检组长担任明察暗访组组长，围绕市整改办抽查复核的500份卷宗、《市委巡察工作领导小组办公室关于两个整改“回头看”暨环境保护督察“回头看”专项巡察工作情况的通报》以及扶贫领域腐败和作风问题专项治理中涉及的问题，在一个片区内，预先制定不少于20个问题的清单，不留空隙、不打招呼、不听汇报，对相关地方（单位）开展抽查复核。同时，注重举一反三，重点检查主体责任是否真正落实，问题整改工作是否真正到位，制度建设是否有用管用，追责是否真实到位，监督责任是否真正落实。     

　　采取“座谈+实地+体验+随机”四种模式同步进行。座谈：即针对主体责任落实方面，主要通过与被查单位主要领导进行面对面座谈交流，了解其对整改“回头看”工作是否重视、对牵头工作清理内容是否清楚、落实牵头责任是否有力。实地：即针对抽查发现问题方面，重点发掘已上报整改到位，而在抽查复核中又发现存在清单填报不规范、问题定位不准确、账证账实不相符等情况，问责不到位或以问责代替整改，搞文字整改、数字整改，弄虚作假等问题，对问题线索中涉及的具体单位、企业进行实地查看。体验：即针对群众信访举报方面，开展体验式暗访，以具体办事群众身份全程办理、咨询一件事或拨打举报电话体验信访举报受理情况，对公开举报电话不实、举报电话无人接听、群众举报问题线索转办处置不规范、群众信访举报问题只受理不处理等进行核实。随机：即针对通报问题整改方面。综合运用座谈、查阅资料、实地核实或其他适当方式随机暗访，对不认真整改、问题反弹的，严肃追责问责。     

　　对暗访发现的问题坚持做到事实真实清楚、时间准确，明确日期和时间段，涉及人物指向清晰，通过录音录像的方式固定相关证据。在检查结束后，统一进行剪辑，既注重发现问题的质量，又注重明察暗访的整体质量，选取有代表性的问题，制作明察暗访专题片进行通报曝光，避免暗访走过场，无权威。同时，结合实际，挖掘本地特色，及时总结和发现“回头看”工作中正反两方面典型，充分发挥示范引导和警示震慑作用，及时回应社会关切，提升群众的满意度。     

　　“本轮明察暗访共发现问题66件，已全部交办，限期整改。并从中选取责任落实不到位，问题清理整改不到位，群众举报受理不到位，两个专项治理不到位，懒政怠政、不作为、慢作为等5个方面25件整改‘回头看’存在的突出问题制成专题片，进行通报曝光，以此警醒各级各部门切实扛起整改‘回头看’的政治责任。”市整改“回头看”领导小组办公室成员乔国兵介绍说。（李娜　刘璐）(来源：邢台日报)    

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