阜城县信访局反映社情民意妥善化解信访问题

　　去年以来，阜城县信访局结合“三严三实”专题教育以及全市开展“下基层、解难题、保稳定、促发展”的活动要求，认真贯彻落实中央、省、市和县委、县政府关于信访工作的一系列决策部署，始终把化解群众信访工作摆在突出位置，积极履行信访工作职责，认真接待处理群众来信来访事项，及时反映社情民意、妥善化解信访问题。

　　多形式接访，妥善解决各类问题。在信访突出问题和疑难案件化解中，该局把化解信访积案作为践行“三严三实”专题教育的重要举措，通过开展县级干部包案、定期接访、带案下访、主动约访、专题调度和召开听证会、依法处置等形式，落实信访责任，多措并举，综合施治，不断加大信访积案处置力度，最大限度地解决问题，最大限度地息诉息访。

　　多渠道落实，合理解决群众诉求。该局对交办案件，严格落实“五个一”，即一名县级包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会办纪要、一套稳控措施，保证包案到人、责任到人、落实到人，确保在最短的时间内把交办案件化解到位，此制度的落实有效地控制了上访量，合理地解决了群众诉求。2015年，县级领导共接待上访群众168批次293人次，化解信访突出问题45件，群众满意率达到93.5%。县级领导开展下访活动***人次，解决群众合理诉求51件，息诉罢访率达到90%，各级领导干部接访、下访、约访制度进入常态化轨道。

　　多机制保障，顺利解决难点问题。该局专门成立了处理重大紧急信访突出问题及群体性事件领导小组，各乡镇、县直各重点部门也全部成立了相应组织，由单位一把手亲自抓，负总责，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面，为确保全县信访稳定提供了坚强的组织保障。同时，建立应急机制，县直单位干部每日接访，夜晚带班，提前做好应急预案；建立长效机制，县乡驻村干部和村干部等一线工作人员奋力拼搏、苦干实干，一丝不苟抓落实，真正形成了人人肩上有担子，个个心中有压力。为最大程度接待来访群众，阜城县群众工作中心即将建成投入使用，该中心建筑面积2002平方米，届时可同时为300多名群众服务，让信访不再走“弯路”。