市政务中心强力推进标准化建设和作风整顿工作树立政务服务过硬形象

　　一是向管理规范要效率。强化窗口标准化建设，从“人员、环境、服务、纪律”四方面细微入手，坚持发现问题、改进问题的工作方法，进一步修订全部进厅事项服务流程和标准，明确一般审批服务事项办理标准6条，确定建设项目办理标准四阶段20条，划定服务方式标准3条，提出服务行为标准5条，并对服务形象、考勤纪律、环境卫生等16项内容进行了再规范、再明确，形成了依法行政讲规矩，文明服务有规范的标准化管理体系。二是深入推动作风转变。把严实紧硬作为监督执纪标准，制定机关服务窗口、窗口服务群众两个“八条”规范，切实发挥纪律监督、惩防体系建设、督察督办工作领导小组作用，对全部工作任务实行“菜单式分解、契约化管理、审计式验收、公开化奖惩”，对上级任务和重点工作拉条挂账、月初分解、月中督导、月底上报，对工作人员的工作作风、精神状态全程监控、绩效考核，对行政审批和服务事项的受理、承办、批准和办结等环节实行音视频双重监控和内网全程监管，打造投诉、督办、分析、管理“四位一体”的阳光服务平台。