广宗县农联社强作风正行风树新风

     广宗县农村信用合作联社坚持把抓行风建设与抓业务经营紧密结合，打通服务群众“最后一公里”，进一步转作风、正行风、树新风，推动全社民主评议行风工作深入扎实开展，助力地方经济社会再上新台阶，再攀新高峰。
    一是主动查找不足，广泛征求意见 。为更好地了解工作中存在的问题和不足，该社积极采取多种形式征求意见和建议。通过政务网、座谈会等形式向监管部门、重点客户和政府相关部门发出征求意见表，广泛征求社会、群众意见，努力改善金融服务。认真落实问题整改，开展了“走百家企业 ，访千家客户”活动，着力解决员工中存在的“等客***多、主动问需少”等方面突出问题；落实领导班子“四下基层”制度，积极走访政府部门、企事业单位、客户，与员工交心谈心，到目前共征集意见建议28条，并针对问题制定整改方案，为企业和客户解决实际问题，进一步密切银企、银客关系。还通过定期不定期组织相关人员每月进行一次标准化服务调阅监控录像检查，将检查结果及时进行通报，从而推进全社规范化服务水平迈上新台阶。开展员工行为排查，在组织开展的员工行为排查活动中，将员工是否存在侵害群众和企业利益现象作为排查的一项重要内容，督促员工履行岗位职责，合规操作。同时建立了“两台、一簿、一箱”（服务台、监督台、意见簿、举报箱），社领导经常亲自深入企业虚心征求意见，改进工作作风。从县委、人大、政府、政协、乡镇等部门中，聘请了55名社会监督员，为联社工作又好又快发展“把脉”。
    二是抓队伍促管理，锤炼过硬团队 。制定了《关于加强联社党支部自身建设的若干规定》，公开承诺班子成员要增强“大局、责任、学习、发展、团结、管理、民主、效能、服务、廉洁”十种意识，并就执行规定情况自觉接受全社领导干部和广大员工监督，努力发挥党组织的领导核心和领导干部的垂范表率作用。 推行部室、网点定期工作例会制度和全员集中学习制度，明确集中学习内容；坚持季度业务经营分析会，进行新业务、新产品介绍或业务经验交流，相互借鉴、取长补短；定期选派员工参加上级社举办的对公客户经理、个人客户经理、大堂经理培训班、柜台业务技能大比武以及对公客户经理、个人客户经理知识竞赛等形式，引导全社争先创优培养锻炼青年员工和业务骨干。同时建立《全员培训考试制度》，开展“读一本好书、写一篇文章、发表一篇稿件，提一条好建议、办一个论坛、组织一次‘学习型员工’评选”的“六个一”活动，坚持每月一考，每季一通报，营造出浓厚的学习氛围。全面推行了标杆管理，组织了标杆管理讲座，召开了动员大会，制定了《关于开展标杆管理的意见》，举办“标杆管理大家谈”征文活动，并将获奖作品辑印成册，促进学习交流。 在经营机制上，制定《模拟经营利润考核办法》、《存款营销竞赛办法》，充分调动起全行全员加快业务发展的积极性。在此基础上，还开展“十佳员工”评选表彰活动，在全设形成了“比工作，比奉献，比进步，比争创”的干事创业热潮。
    三是文明经营，优化金融服务 。社内做到“三化”、“四无”、“四齐”，即院落美化、绿化、硬化；墙壁无脏痕、地面无污迹、桌面无杂物、门窗无灰尘；花草摆放整齐，桌椅柜橱排列整齐，文件文具放置整齐，衣物用品悬挂整齐。营业室设立投诉箱和意见登记簿及各种便民设施。营业机构员工统一着装，挂牌上岗。将农联社服务公约、行为规范、文明用语、规章制度以及工作流程、办事程序、办事时限等内容在醒目位置张贴上墙，公开公示，受到了客户的一致好评。在营业厅设置了休息沙发、热水器、茶杯、书写桌椅、笔墨、雨伞等设施，方便了客户。 进一步优化服务形象，深入开展了以“一流的管理、一流的服务、一流的质量、一流的业绩”为目标的优质文明服务创建活动，用实际行动努力创造话好听、脸好看、事好办的良好服务氛围。推行挂牌上岗，坚持“二为、三站、四声、五一样”服务，推出了党员示范岗、文明标兵岗、亲情式服务等一系列人性化的便民服务，推行服务咨询首问责任制，提高窗口服务水平；立足于“规范管理、优质服务”，组织开展“优质服务月”和“百日优质服务”等一系列竞赛活动。为密切联系群众，挖掘潜在的金融资源，解决好服务群众“最后一公里”问题，他们采取“春风行动”、金融业务知识宣讲进企业、农户小额贷款支农服务、送农贷下乡助春耕、惠农通机具布放等方式，接地气，主动服务，***帮办，积极为企业、客户排忧解难。同时以服务好小微企业发展作为支持实体经济的切入点，积极主动与县政府各部门沟通，强化横向联系，深入了解广宗县工业园区入驻企业项目情况和金融需求。围绕支持广宗特色产业和优势产业，累计发放贷款2.2亿元，支持河北路宝集团、广玉淀粉、康隆牧业、顺达棉业等一批县域龙头企业扩大生产能力，实现了农产品转化增值，带动了当地就业和经济发展。
    四是提质增效，力保廉洁办贷。在民主评议行风活动中，该社建立信贷业务全流程限时办结，提质增效，廉洁办贷，受到客户好评。推行调查、评级限时办结制，从申请到受理不得超过2个工作日；一般信贷业务调查不得超过4个工作日，情况特殊、复杂的，经社领导批准不得超过7个工作日；固定资产贷款调查不得超过15个工作日。实施审查和信用审核限时办结制，在资料完整齐全、信息充实的前提下，审查人员在1个工作日审结；特别急办信贷业务，实行即来即审。开通审批限时办结制，有权审批人在收到贷审办或审查人提交的待审批信贷业务材料后，流动资金贷款应在1个工作日内完成审批，固定资金贷款应在2个工作日内完成审批，评级在1个工作日内完成审批，签署审批意见。实行放款手续限时办结制，信贷法律审查在1个工作日内审结，重大复杂的事项经分管领导批准后在2个工作日内审结；限制性条款落实核准在1个工作日内审结；计划财务部自接到贷款规模申请单后在1个工作日内对贷款规模、利率等予以答复。推出限时办结登记卡制。所有信贷业务从受理之日起建立登记卡，每一环节相关人员必须在接收时载明接收时间，移送下一环节相关人员时载明办结时间。限时办结登记卡随该笔信贷事项入档管理。签订廉洁办贷责任制，每年年初，该社理事长与部室主管、部室主管与干部职工都签订《经济案件和责任刑事案件防范责任书》、《廉政建设责任制书》等责任书，教育干部职工时刻绷紧廉政建设这根弦。严肃信贷纪律，实行廉洁办贷，坚持“统一领导、分工负责，突出重点、条线推进”原则，对重点领域和关键部位进行重点自查自纠，还请求贷款企业开展监督，对工作人员在业务操作过程中的不良行为，企业可以及时制止、举报和投诉，进一步强化了干部员工廉洁从业意识，规范权力运行，加强了员工行为管理，健全完善了廉政风险防控机制。（来源：广宗县）