丛台区四季青街道实行四心做好民政接待服务工作
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于2019年07月11日发表
一是态度积极要热心。对前来咨询低保、大病求助、残疾帮助等政策的群众,都采取“一张笑脸相迎,一把椅子请坐,一杯开水暖心,一声再见相送”的方式,热情接待使群众感到温暖贴心。二是听取诉求要耐心。对群众反映的问题提出的要求,无论是否合理,都抱着一种耐心的态度认真听取,并做好记录。三是解释疏导要贴心。本着“为民着想、贴心服务”的宗旨原则,对能解决的问题协调积极解决,暂时不能解决的认真向群众说明情况,耐心做好解释工作,切实做到“晓之以理,动之以情”,需要上级批准解决的及时向上级民政部门反映汇报。四是解决问题要诚心。对群众反映的问题反复进行核实、了解、走访,及时反馈处理结果,认真做到诚
心实意为群众做实事、办好事。
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