沙河地税征收分局全面推行纳税服务规范

   （董宇飞 郑伊然）3月2日，沙河市一企业会计小杨到地税征收分局办理税务登记，税务人员认真核对所提供资料，几分钟后小杨顺利拿到了税务登记，她感慨地说：“我以前办过税务登记，当时办理比较麻烦，自己填表，好多地方不会填，光填表就得半天时间，现在实行免填单还有导税员帮忙核对资料，几分钟就办好了”。征收分局局长告诉大家，“这些都得益于税务总局推行的纳税服务规范”。分局年轻的税务干部说：“用现在时髦的话，纳税人就是我们的小苹果，把纳税人装心里，全方位服务纳税人，为纳税人提供温暖、便捷的纳税服务是我们应该做的。”

    去年以来，国家税务总局制定并发布了《全国县级税务机关纳税服务规范》（2.0版），沙河市地税局迅速落实，全面梳理办税流程，简化审批程序，详细制定了涵盖税务登记、***领购、申报纳税、房产交易、报验登记、汇算清缴等各类涉税业务事项的操作流程，规范纳税服务，展现了纳税服务的新气象。一是推行便民办税制度。一次性告知、首问负责制、预约服务、延时服务、免填单、同城通办、简化行政审批等多种便民办税制度的实施，加快了办税流程，避免纳税人两头跑、来回跑。实行导税员制度、开通微信、E税通、网上办税服务厅等各种办税和咨询平台，让纳税人办税不出户，咨询方便问。二是规范纳税服务流程。按照纳税服务规范，梳理各项业务的办税流程，从细处抓业务之间的联系，从细处改善办税程序，真正做到一站式办结，让纳税人切实享受便民春风行动带来的改变。简化办税资料，制作一次性告知单，实行资料一次性告知、一次性提供，进行内部流转，实现业务的及时性办结。三是提升办税人员素质。全体工作人员根据纳税服务规范，做好岗前准备，规范办税礼仪，有问必答、有问细答、有问尽答。认真研究税收政策，夯实税收优惠政策，为广大纳税人“发红包”。让纳税人携着问题来，带着满意归。