大竹县推进三式服务打通便民最后一公里

摘要：      

今年来，大竹县人社局聚焦群众办事难点痛点堵点，创新公共服务模式，推行多样化便民服务，提升了群众幸福感、获得感。

一是就业创业经办推行预约便捷式服务。避免群众多跑路、跑空路，县就业局开通电话预约办理失业保险业务、个人档案查询及转递、创业贷款、社保补贴业务。群众根据需要提前咨询办理要求，预约办理事项，预估办理时间，合理安排预约数量。1-9月，办结各项电话预约业务340余件。同时，结合实际情况，完善乡镇（社区）平台建设、下延服务网点、培训经办人员，为群众提供更快更近服务，就近在街道（社区）办理失业就业登记、社保补贴申请等业务。

二是社保经办推行综合柜员制一站式服务。依照社保经办服务综合柜员制规范建设，全面启动社保经办服务综合柜员制，组织业务精干力量办理窗口业务，已上线运行业务涵盖参保登记、待遇申请、关系转移、信息更改、信息查询等5大类29项，所有上线运行业务均实现一窗受理、一窗办结、一窗反馈综合经办模式。

三是城乡居保经办推行互联网+自助式服务。运用互联网+和大数据，通过推广四川e社保APP支付宝、网银缴费业务办理方式，参保群众在手机上进行缴费、查询等，让参保人员缴纳保费从最多跑一次变成一次都不跑，真正方便参保群众。5月手机APP缴费开通来，网上缴费人数达已到87452人，全县城乡居保续保率达到85%；针对资格认证实际，联合大竹农商银行，自主开发全市首个城乡居保待遇领取手机APP人脸识别资格认证软件看看社保APP，6月正式上线，开启了大竹县网上资格认证；依托企业微信平台并签订安全保密协议，搭建一套智慧综合柜员平台，群众扫码关注大竹县城乡居保官方微信公众号或企业微信号，打开微信就能实现在线办理城乡居保业务，做到居保业务实时提交、数据后台自动流转、待办业务微信自动推送、实时审核、实时查询工作进度，所有业务均可在手机上一站式办结。

(大竹县人社局)