开江县今年一季度信访件答复率和办结率均达100

摘要：      

 今年来，开江县人社局多措并举，精准发力，进一步加大信访工作力度，切实维护了社会的和谐稳定。一季度，共受理各种信访案件62件，处理交办、转办件46件，答复率和办结率均达100%；受理群众来信、来电、来访58件156人次，接受群众网上咨询20起。一是建立局领导接访制度。对于县领导批办、影响面比较广、性质比较特殊的上访事（信）件，局领导亲自接访，直接听取群众的呼声和要求，开展面对面指导，进行多方协调，着力处理好各类信访问题。二是建立信访综合协调机制。建立信访、仲裁、监察归口办案的劳动保障信访工作体制，把信访办、仲裁院和劳动监察大队作为联合接访、办理信访事项的主体。根据受理范围的不同，归口办理查处，属于企业违法行为的，由劳动保障监察大队依法查处；属于信访人与企业发生劳动争议的，由仲裁依法解决；不属于监察、仲裁受理范围的，指导信访人通过寻求其它途径解决。三是妥善处理好上访事件。以社保扩面、企事业单位离退休人员养老保险待遇、改制企事业单位职工安置、工伤（职业病）鉴定以及企业拖欠工资等为重点，采取说服教育、正面引导、耐心讲解政策等方法，调解上访事件，及时化解矛盾。     

（开江县人社局）