阳城县社保所九要求提升服务质量

    近日，阳城县社保所从服务规范、服务意识等方面着手，通过实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等制度和开展各种服务主题活动，切实改善了窗口服务，方便了群众办事。

    为了进一步提升窗口服务质量，阳城县社保所针对“在服务群众工作中要引起高度重视和注意的问题”制定了“九个要求”，即一是工作人员的工作言语行为要谦恭友善；二是工作态度要主动热情；三是工作作风要严谨认真；四是服务风格要谦和忍让、和蔼可亲；五是把来办事的群众当亲人，把办不成事的群众当家人；六是建立完善告知一纸清制度；七是疑难问题一经发现、及时上报处理；八是建立副所长坚守一线带班制，着力解决关系群众切身利益疑难问题；九是严格监督执行《社会保险工作人员纪律规定（二十条）》。通过规范服务言行和树立人本服务意识，体恤老百姓的疾苦，遇事换位思考，真正使办事群众第一时间有人接待，第一时间有人办理，第一时间得到解决，让办事群众满意而归。