莲湖区推行街道吹哨部门报到治理机制管道漏水居民愁多方联动解民忧

“太感谢了，帮我们小区解决了大难题，真是办了件实实在在的大好事！”7月21日，年过七旬的莲湖区西关街道草阳社区乐丰小区自管小组组长张怀，带领小区8名居民代表来到西关街道办，将印有“践行为人民服务宗旨，为小区群众排忧解难”字样的锦旗送到了西关街道办副主任郭罡手中。

原来，6月底，乐丰小区东一楼一住户发现家中漏水，把问题反映给了自管小组组长张怀。他找工人多次排查，发现不光是住户家中水管爆裂，主管道漏水也非常严重。张怀说：“经过我多次测算，发现主管道漏水量在每天10吨左右。我们小区是老小区，漏水量这么大对整个楼的安全都有威胁。”担心引起更大的安全事故，张怀第一时间把问题反映到了草阳社区。

乐丰小区建成于上世纪80年代末，属于典型的老旧小区，也是无物业公司、无业主委员会、无大修基金的“三无小区”。为了解决小区无人管理的局面，2022年，在街道和社区的帮助下，小区探索了“党建引领+自管小组”的基层治理模式。

接到反映，社区找来专业工人检测，证实问题确实严重。眼看社区和小区自管小组都解决不了问题，7月3日早上，他们一起将问题汇报到了街道。

急事急办！了解到情况后，西关街道和西安市自来水公司相关部门一起协商，决定立即关闭漏水单元的自来水总阀，由社区向群众做解释工作，并协调解决群众临时用水问题。“正值夏季，群众不能没水用，为了尽快解决问题，街道办党工委书记昝晓娟和我各自认领了‘任务’。她联系市自来水公司解决技术问题，我联系施工单位解决抢修施工问题。”郭罡说。

7月4日，施工工人开始现场挖掘。在莲湖区“街道吹哨，部门报到”治理机制的带动下，挖掘现场汇集起了市自来水公司、莲湖区城建集团、西关街道城管办、劳动南路派出所等多家单位和部门的力量。

小区管道年久失修、腐蚀老化严重，加之道路狭窄，大型施工机械无法入场，只能依靠人工和小型机械作业，导致施工进度比较缓慢。开挖一周后，终于找到了漏水点。但因为小区没有大修基金，更换破损管道的费用又成了“新问题”。

这时候，市自来水公司一个决定帮大家解决“燃眉之急”。“市自来水公司了解到这个情况后，决定由我们住户购买管道和管件，他们免费安装。原来外面的工人预估总费用在1万块钱左右，最后我们用不到十分之一的价钱解决了问题，居民们都松了一口气。”张怀告诉记者。

几经周折，7月17日，新管道更换完成，小区恢复正常供水。7月20日，完成开挖路面回填恢复。历经20余天，乐丰小区居民的难题终于得以圆满解决。为了感谢市自来水公司和社区的大力帮助，张怀与居民代表也将同样的锦旗送到了这两家单位。