县医保局全区首个县级标准化医保服务大厅正式启用啦
为提升我县医疗保障经办管理服务能力,切实推动医疗保障服务标准化、规范化建设,县医疗保障局多渠道筹措资金,按照《医疗保障经办大厅设置与服务规范(试行)》标准打造经办服务标准化服务大厅,从2022年6月1日启用。服务大厅配有6个功能服务区,6个对外服务窗口,配齐配强基础设施、设备,保证医疗保障服务业务100%窗口可办。
践行优质高效服务、文明服务。建立健全窗口人员管理机制。大厅工作人员保持文明用语和良好的服务态度,并严格按照政务大厅行为规范,做到来有迎声、问有答声、走有送声,以热情接待、细心办理、尽心服务,让更多的群众乐进服务大厅的门、乐见服务大厅的人。
服务公开透明。公开医保经办服务事项清单、事项办理服务指南、医疗保障政策等内容。前台受理办理均按照首问负责制、一次性告知制等管理制度,履行服务承诺,让办事群众明明白白办事。