栖霞区掌上云社区治理与服务标准化试点项目入选全国典型实践50强案例

近日，中国标准化研究院在“第二届中国新型智慧城市建设峰会”上发布《标准化支撑政府数字化转型评估报告》和全国典型实践50强案例。

由南京市标准化研究院服务指导的栖霞区“掌上云社区”治理与服务标准化试点项目，以业务范围广泛、服务能力出众和治理成效显著等特点，从北京、天津、广东、浙江、山东、江苏等19个省市申报的275个参选案例中脱颖而出，成功入选。

“掌上云社区”是栖霞区面对经济社会发展不平衡等实际问题，主动运用新技术新手段建立起来的高效便捷的政社协同共治平台。自2016年启动推行以来，该平台已开发信息交流、工单流转、“不见面”服务、智能服务、协商议事、多群管理、党建引领和大数据分析等8个功能模块，实现全区126个社区全覆盖，建立微信群1520个，入群人数占户籍人口比例超过61%，已然成为帮助政府部门决策，提高政务服务活力，打通基层治理末梢的全域治理平台。

该项目从顶层设计入手，建立了涵盖“云社区”管理和“云社区”治理与服务的标准体系，梳理了所有相关的管理和服务事项，并完成了对应内部标准的编写，其中几项核心标准的制订显著提升了服务效果。

“掌上云社区”所解决的主要是社区治理层面的问题，比如物业纠纷、电灯电梯、违章建筑、卫生整治和基本公共服务等。标准化方法的引入使得管理和服务有据可依，同时也减轻了社区工作人员的压力，最终获得显著的治理成效。