汉川落实首访责任及时解决信访问题

今年是信访制度改革的第一年，汉川着力推行信访“首访责任”制，促进信访问题及时就地解决。

所谓“首访责任”，是指群众首次来信、来访、来电和网上信访事项，从受理到办结全过程的工作责任。我市先后投入近200万元，建设高标准市级群众来访接待中心，选配高素质干部队伍参与信访接待工作，来市信访问题一次性办结率达92%。为了提高基层信访工作水平，我市以信访工作“基层基础建设深化年”活动为契机，深入推进阵地、队伍、机制三个“1+X”建设，搭建了市、乡、村三级群众工作平台。各地整合信访、综治、维稳、司法、民政、人社等部门资源，进一步完善了接访、调查、调解、处置的服务流程。各村（社区）、企事业单位按照网格化管理的要求，设立群众工作室、群众说事室，配齐信访工作人员，真正做到群众有地说事，信访有人管事。坚持主要领导每周一接访、其他班子成员轮流值班接访制度，对重点疑难信访问题，主要领导亲自接待、亲自处理、亲自督办，推动群众反映首访事项的解决，尽量不让群众跑冤枉路、回头路。

不久前，汉川市城隍镇联群村群众反映有人在汉江河滩非法采砂取土，请求政府予以制止。我市按照信访“首访责任制”的要求，迅速召开了汉江沿线整治非法采砂动员会，同时由分管市领导牵头，组织纪检、公安、堤防、水政等部门参与的联合整治专班，每天在汉江沿线巡逻检查，使非法采砂行为得到控制，信访群众拍手叫好。