长阳人力资源市场真情服务民生

　　本网讯　　7月28日，长阳土家族自治县人力资源市场大厅人头攒动，大型电子显示屏上招聘信息清晰明了，大厅吸顶广播中招聘播音亲切悦耳，近20家招聘企业整齐地排列在人力资源市场大厅，热情接待着每一位应聘者。据统计，本次招聘会有150人现场签订了意向合同。这是长阳人力资源市场每月28日例行举办现场招聘会的一次常规招聘。

　　多年来，长阳人力资源市场坚持在小窗口中创大业，在细节中提升服务理念，在规范中提升服务质量，在优质中提升服务效率，在创新中提升服务层次，努力打造服务品牌，真情服务民生，社会反响良好。

在细节中提升服务理念

　　长阳土家族自治县人力资源市场的服务对象都是社会弱势群体，不是城市下岗失业人员，就是农村富余劳动力，他们非常明白自己的服务对象，十分注重在细节中提升服务理念，他们在抓好经常性的民生教育和职业道德教育的同时，强化“经办就是服务”、“小卒也能扛大旗”、“小窗口也要树立大形象”的职业理念,强调每一个窗口就是党和政府的一张脸面，每一个岗位党和政府的联系人民群众的桥梁，“工作要有责任心、接待群众要热心、服务承诺讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心”的服务风范，作为座右铭摆放在每个人办公桌前。为了方便群众，不让老百姓办事走“弯路”，走“迷路”，他们将800多平方米的办事服务大厅，按功能划分为信息发布、交流洽谈、综合服务、公共职业、失业登记、人力资源代理、创业就业咨询等七个服务区域。从进场求职、职业介绍、推荐培训、洽谈面试、录用备案、到各种手续办理，大厅都实行只进一个门，只亮一个证，一次性办完 的“一站式”服务.服务大厅从休息座椅、饮水机，小到老花镜、便民服务卡等各种设施一应俱全，从细微处为服务对象提供舒心的办事环境。把“以民生为本，让群众满意”的服务理念贯穿于每个工作细节的全过程。

在规范中提升服务质量

　　要做到优质服务，必须要有一支高素质的服务队伍。近几年，长阳职业介绍所通过送出去培训，请进来传经，执业素质明显增强。目前9名工作人员中，已经有两名市场职业指导师，5名市场职业指导员。

　　他们坚持常年开展“五学五比”活动，狠抓“四个自觉性”，树立“三个意识”，把党风廉政建设宣传教育月变成了党风廉政建设宣传教育年，经常开展“情系民生，勤政廉政”主题教育和文明执法教育活动，增强干部职工的亲民意识、大局意识、服务意识责任意识和勤政廉洁意识。不定期的组织党员干部学习《***党内监督条例》和《***纪律处分条例》，制定了一系列规章制度，杜绝了“吃、拿、卡、要”和“门难进、脸难看、事难办”等不良现象。他们在落实下岗失业优惠政策中，始终做到一把“卡尺”，不徇私情，公开透明，保证了各项待遇的发放“零差错”和“零失误”。

在优质中提升服务效率

　　岗位时时在，市场天天开，连续十年来，长阳人力资源市场坚持每月28号举办大型劳务招聘洽谈会，对所有进场的用人单位和求职者实行免费服务。并公开向社会承诺：只要不挑不拣，48小时内介绍就业；他们根据不同的服务对象和内容，在大厅还分设了一般人员、残疾人、4050和老年人专用服务窗口，每年对就业困难群体都要举办10次以上的专场招聘会并进行***服务。全县5000多名灵活就业人员的档案，由他们长期实行免费代理托管。一次性创业补贴、小额担保贷款、4050人员社保费补贴、公益性岗位政策补贴以及失业救济金发放等一系列再就业优惠政策，都得到很好落实。2008年以来。他们先后发放《再就业优惠证》  本，发放下岗失业人员小额担保贷款   人，发放金额达  余万元，  名“4050”等灵活就业人员享受到社保补贴政策，全县基本消除“零就业”家庭。

在创新中提升服务层次

　　长阳属国家级贫困县，全县总人口40.79万人，其中，农村人口35.4万人，占总人口的86.8%。近几年来，县委、政府作出了大力发展劳务经济，推进农村小康建设进程的战略决策，县人力资源市场作为劳务输出的前沿阵地和一线指挥所，他们外引企业送岗，内送农民出山，山里山外成为他们流动的工作岗位。他们除每月定期举办大型招聘洽谈会，根据用人单位需求举办专场招聘会以外，从2002年开始，他们还就围绕农村富余劳动力转移，向全社会公开了“四项承诺”： ①全程护送。凡由职业介绍所组织外出务工的，派专人护送至务工地，直至安置上岗，确保外出务工人员100%的安置。②***维权。凡由职业介绍所组织输出的务工人员，均享受为期一年的***服务，非个人原因失去工作的，免费重新安置，并常年提供维权服务。协助处理各类劳务纠纷23起，为打工者挽回经济损失500多万元。③工资保障，凡经职业介绍所组织的外出务工人员，月收入低于800元的，我们补足到800元。④免费服务。职业介绍所为外出务工人员提供职业指导，职业介绍等免收一切费用。自推行承诺服务制以来，广大务工人员感受到了实实在在的实惠，仅免费服务一项，就惠及农民工和下岗失业人员4725人，为农民工和下岗失业人员节约费用100多万元。他们还建立了覆盖全县的人力资源市场信息网络，把服务窗口延伸到农民的家门口，每年结合“春风行动”，他们都要驻村到组开展送“岗位，技能，信息，服务”四下乡活动。每年走出山寨的十万“土家军”，从山外带回劳务收入达9亿多元，长阳的劳务经济也因此多次受到省委、省政府和***的表彰。

　　他们针对金融危机带来的农民工返乡潮现象，2009年，他们在全省有率先成立了“创业就业咨询指导中心”，先后为5000多名返乡务工人员、大中专学生和退伍军人进行了政策咨询和创业指导，280多人根据他们提供的创业“线路图”创办起了自己的企业，4名同志被***命名为创业之星，8名创业典型受到市委、市政府的表彰。