奋斗百年路启航新征程我为群众办实事退税跨千里服务有质效

“十分感谢老河口市办税服务厅，不仅受理前详细告知所需资料，让我少跑弯路，还能这么快速让我收到退税。税务部门的服务质量真是太棒了，为你们点赞。”远在广州的端先生在收到车购税退税款项后向工作人员发来致谢短信。

原户籍在老河口的端先生于年初在深圳购置了一台新车，返乡时想直接在老河口办理上牌。不了解相关政策的他自行在自助机上缴纳了车购税，再去车管所窗口上牌时却被告知无法在本地上牌。考虑到端先生车辆临牌快要到期，经办人员查询相关政策后发现如果有暂住证也可在本市办理上牌，然而沟通后却得知他不符合在本地居住满六个月的条件，无法办理暂住证。便捷方法行不通，就只能尽快办理车购税退税了。

这时问题又来了，当经办人员告知端先生“车购税退税申请没有网上申报，需本人或授权后委托他人到大厅前台办理”时，端先生无奈地表示：“我现已返回广州工作，目前没法及时赶回，家中老人年纪较大，不懂如何办理。”于是经办人员在请示后，决定请端先生将退税所需资料准备齐全后邮寄回来，需要签字的表单由端先生授权委托他的家属代为办理。

为了能让端先生尽快准备好资料，经办人员主动添加其微信，将所需资料明细及要求、委托书填写格式等一次性告知，还制作了详细的图示。最终在临时牌照到期前，端先生的退税申请通过了审核，同一天下午他就收到了退税。（郝君芳 熊鑫）