管家交接难自治共治来化解

10月26日，建二居委玫瑰苑小区早起的居民看到“中山物业”品牌标识下“新面孔”的小区门卫、保洁师傅，都很欣慰，“终于平稳交接了，业主愿望实现了。”

物业纠纷成“老大难”

位于同普路1680弄的玫瑰苑小区，2005年建立时由一家物业公司管理至今。因经营观念滞后，导致服务质量、资金使用等与业委会屡有分歧，小区居民也多有抱怨。

2018年3月，经招投标及业主大会表决，业委会决定聘请“中山物业”为小区新“管家”，同时书面通知老物业“准备移交”。未参与招投标的老物业认为存在“暗箱操作”而不认可业主大会结果，并向法院提出认定此次招投标无效的诉讼要求，并在接到书面通知后以“案件正在审理”为由拒绝交接。到5月下旬预定的交接日期，就出现“老物业不愿走、新物业进不来”的状况。为避免矛盾激化，交接工作只能暂缓。

随着时间推移，居民中也出现“这块硬骨头‘难啃’”的消极情绪。

自治共治迎来新局面

对此情况，建二居民区党总支、居委会和业委会一方面向区、镇有关部门汇报情况，另一方面提起诉讼，要求法院督促老物业配合履行合同。区、镇职能部门直面群众诉求，依据《物权法》、《合同法》、最高法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》、***《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》等法律法规的规定，与老物业有关人员多次沟通。

为彻底解决这一困扰居民多年的难题，10月中旬，长征镇召集房管办、居委会、业委会等会商，发挥社区“自治共治”作用，维护业主正当权益。

10月25日在居民区党总支、居委会、业委会、镇房管办、派出所、市容服务队和小区志愿者等共同参与下，再次启动交接程序。尽管老物业相关人员有点磕磕绊绊但最终还是配合工作，较顺利地完成了交接程序，有关物业资料等需择日移交。“新管家”中山物业当即“上岗”开展各项工作。

“自治就是‘我的小区我当家’，共治就是众手爱护‘玫瑰苑’”。玫瑰苑小区顺利实现物业更替得到许多业主赞赏，也为今后提升管理品质，服务小区居民，共创美丽家园打下坚实基础。