玄武区三措并举提升交通事故调解实效

近年来，玄武区司法局紧紧围绕坚持发展“枫桥经验”努力实现矛盾不上交这一主线，不断完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作机制，大力加强“交调对接”工作室建设，最大限度发挥人民调解在化解道路交通事故纠纷方面的积极作用。2020年至今，共受理调处重大事故纠纷120余起，累计调处交通事故纠纷751起，涉及赔付金额1046.78万元。

一是配强队伍，强化专业调解力量。优化队伍年龄结构，聘任懂法律、调解能力强、工作经验丰富的人员担任人民调解员，专职处理交通事故纠纷。邀请律师、交警等开展业务培训，加强同行学习交流，着力提升人民调解员在调解道路交通事故民事赔偿损害纠纷中的专业水平。

二是加强考核，规范调解管理。进一步明确调解流程，提升调解规范性，健全调解制度，着重提升群众满意度，确保人民调解在道路交通事故民事损害纠纷的调解中规范运行。落实“以奖代补”，充分发挥人民调解在调解交通事故民事损害事故中的积极作用。

三是完善机制，加强部门联动。建立健全交调委与交警一大队、保险公司的工作对接机制，为当事人提供交通事故责任认定、赔偿纠纷调处、保险理赔、法律援助等“一站式”交通事故纠纷解决服务平台，不断优化完善大调解工作机制，定期召开专题协商会，协同处理疑难纠纷案件化解。