县房产交易中心深化窗口服务提效能
县房产交易中心不断提升工作人员的责任意识和服务意识,房产交易和权属登记工作迈上了新的台阶。
近年来,该交易中心一直把便民、利民、惠民作为房产服务的宗旨,多措并举提升服务水平。为增强工作透明度,将各类房产手续办理程序、需提交资料、收费标准及依据、办结时限等通过广饶房产信息网站“安居置业栏目”、政务公开栏、办事指南、服务明白纸等多种途径进行公开。开通咨询电话,向社会公开办事程序、收件范围及服务承诺,让办事群众对业务办理清清楚楚、明明白白。在大厅设立“党员示范岗”、咨询服务台,落实主任值班制度,主动为群众排忧解难,为群众提供方便。通过设置监督意见箱、投诉电话,积极接受群众监督与投诉,搭建好与办事群众交流、沟通的平台,进一步改进和提升服务质效。
此外,还将县内一些重要招商引资项目、重点投资建设项目、改制企业等涉及的房产变更手续等列为“绿色通道”服务对象,实行特事特办。积极为“老、弱、病、残、孕”等特殊群体提供***服务,让他们足不出户就能完成业务办理。(钟海真 段俊荣)