三水区中医院深化满意服务系列活动努力打造三满意医院

　　1月22日，三水区中医院召开了2018年工作总结表彰会领导班子述职述廉暨2019年“满意服务”系列活动动员大会，总结了2018年工作完成情况，部署2019年新的工作任务。

　　党总支副书记、工会主席杜恩娜作工作总结和计划部署 

　　随后，党总支副书记、工会主席杜恩娜总结了2018年“满意服务”系列活动取得的成效。各科室在潜移默化中蜕变，服务质量在不断提升。党政办公室开展内网党建学习专栏搭建党务学习平台，与研究生协作组联合在医院微信订阅号开设“节气养生”栏目，普及健康养生知识。医务科建立完善电子版住院卡，缩短医生及患者办理入院时间。麻醉科在家属等候区电子显示屏滚动播放患者麻醉、手术动态，让家属在等候区不再“焦虑、心慌”。儿科增设了温馨的母婴室，改善了哺乳期妇女在众目睽睽下哺乳的尴尬。急诊科采取走出去的形式开展活动，举办急救技能培训班27场、急救知识讲座13场、中医养生保健讲座2场、大型义诊5场、急救护保健6场，急救技能培训人次超过4500人次，得到区红十字会的赞扬。 

　　各科室开展形式多的满意服务活动，质量在不断提升 

　　为让职工满意，医院工会把职工对美好生活的向往作为工作目标，开展丰富多彩的活动，着力于为职工谋福利。举办“感恩有您·共庆丰年”职工迎春游园会、“欢度中秋·喜迎国庆”职工游园活动,通过游戏增加职工间的凝聚力。为职工发放生日蛋糕券，让职工感受“家”的温暖。举办了“知荣辱·正行风·保质量·促和谐”演讲比赛，配合医院大力宣传弘扬践行社会主义荣辱观。新成立足球协会参加区卫计系统比赛，获一等奖。 

　　医院举办丰富多彩的活动，着力于为职工谋福利 

　　杜书记表示，2019年满意服务活动还需继续深化，持续改进，围绕特色服务、规范服务礼仪、优化服务流程、美化服务环境、打造“家”文化，组织开展为群众、职工提供高效便捷、友爱贴心的服务。重点强化志愿服务，鼓励科室多开展科室集体与个人志愿服务活动，把科室志愿者的注册率和服务时长作为考核指标。 

　　张兆华院长作动员讲话 

　　院长张兆华对2019年“满意服务”系列活动作动员讲话，张院长表示让职工满意一直以来是医院奋斗的目标，只有职工满意了、幸福了，医院才能稳步、健康的发展。2018是我院开展“满意服务”活动的第5年，职工的满意服务意识明显增强，接下来还要继续优化服务流程，把工作落到实处，真正让患者、职工和政府满意。 

　　新的一年，医院将继续以党的十九大和十九届一中全会精神为指引，以提高医疗服务质量为核心，坚持以病人为中心，以群众需求为导向，以群众满意为标准，努力把医院打造成“三满意”医院，促进医患和谐和医院稳步、健康发展。（三水区中医院 黄晓贤）