禅城区人口和卫生药品监督局领导到服务窗口调研并落实坐班制度
为进一步加强服务窗口管理工作,提高办事效率,优化窗口服务意识,深入推进机关效能建设,3月20日,禅城区人口和卫生药品监督局常务副局长黄明强同志带领局政策法规科有关人员到季华路行政服务窗口坐班,调研解决我局窗口服务工作的实际困难。
黄明强常务副局长先与区行政务服务中心有关负责人以及窗口工作人员进行座谈,了解窗口工作情况,听取窗口负责人工作汇报,随后亲自坐班,受理群众的行政审批事项,详细讲解办理事项所需材料、办事流程,了解群众对我局窗口服务的满意度等。
黄明强常务副局长指出,窗口工作直接面对办事群众,要把服务群众放在工作的第一位。针对区行政服务中心在日常检查中发现的问题,黄明强常务副局长还特别对我局窗口人员提出了几点要求:一、严格按区行政服务中心的有关制度和规定做好窗口服务工作,注意衣着打扮,保持简朴作风。二、时刻牢记常用文明礼貌用语,要以饱满的热情、百倍的精神全身心地投入到工作中去,以新的面貌展现在广大群众面前。三、要视办事群众为亲人,想群众之所想,急群众之所急,通过窗口更好的服务态度,更优的服务质量,更高的服务效率,求得更佳的社会满意度,打造服务型机关。(禅城区人口和卫生药品监督局政策法规科供稿)。
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