大鹏新区大力推进门户网站升级改造助力智慧型网上政府再上新台阶

　　随着大鹏新区政府门户网站英文版顺利改版上线，近日，大鹏新区政府门户网站也迎来全新升级改造并正式上线运行。大鹏新区政府门户网站以打造网上政务最前端的“窗口”为目标，以创新服务、拓展应用、便民利民为主线，探索以“互联网+政务”新模式构建集网上办事、政府信息公开、便民服务、政民互动等功能于一体的智慧型网上政府，促进政府职能转变，推进政府治理能力现代化。

　　一、整合汇聚政务资源，塑造网站独特“气质”

　　新版网站页面采用扁平化的设计理念，选取大鹏美丽的海岸线作为背景图，以蓝色作为主色调，整体设计风格简约大气，特色鲜明，极具辨识度。同时，网站“首页”也打破传统界面的设计模式，以立体图形呈现，极富视觉冲击力，并通过不同色彩的碰撞来增强页面的层次感，使网站布局更加合理，层次更加清晰，界面更加友好。

　　新版网站针对网民重点关注的热点信息“找不到、找不快、找不准”的痛点问题，通过分析旧版网站栏目的访问数据，对原有的网站栏目体系进行系统整合，主要设有“首页”“政务公开”“政务服务”“互动交流”和“走进大鹏”五大板块，各版块内容丰富，列表规整，各具特色。其中“政务公开”“政务服务”“互动交流”三大版块主要采用明亮简洁的图标展示重点信息，各功能区域相对独立，布局清晰。而“走进大鹏”版块则通过旅游、文化、生态、投资等领域进行全方位，多角度展示，重点突出“山海筑梦，美丽大鹏”的风土人情、自然风光和生态文明。

　　此外，新版网站在原有的便民利民功能的基础上，紧跟时代发展潮流，进一步优化移动端适配，让群众随时随地即可畅游“掌上大鹏”。同时积极应用信息无障碍标准和技术实现无障碍浏览，为无障碍人士均等化获取政府服务提供便利。

　　二、推出全域服务一张图，畅享信息“一键到位”

　　新版网站秉持“以群众为中心，以服务为宗旨，突出政务特色”的建设原则，在便民服务方面下足功夫，新增“场景式服务”“重点领域服务”“服务地图”等服务栏目，切实提高政府网站便民性。

　　“场景式服务”基于大数据分析，制定“居民”“企业”两大场景式服务，群众可根据自身角色查看个性化页面，快速获取所需内容，让政府网站真正做到为群众贴心服务，增强群众和企业的获得感。同时，根据群众网上办事的热度和关注度，新版网站在现有的“中小学生学位申请”“户籍办理”“保障性住房”等重点领域信息基础上，选取与公众密切相关的“计划生育证明”“老年人服务”两大重点领域专题，通过聚合相关服务信息，实现服务资源一站提供、一页纵览，确保群众“找得到、办得成”。

　　值得一提的是，新版网站还依托百度地图搭建新区“服务地图”，覆盖新区、街道、社区三个层级，汇聚新区线下办事渠道、学校、医院、旅游景点等各类信息资源，通过可视化、清晰明了的地图形式，根据位置或所办理事项快速查询附近办事地址、电话、办公时间等资料，还能时刻搜索到附近最合适的办事场所，使用一键导航，轻松获取交通路线，直达便民服务点，真正实现企业、群众“就近办、一次办”。

　　三、依托互联网新技术，智慧赋能用户“获得感”

　　为实现政府网站资源优化融合、平台整合安全、数据互认共享、管理统筹规范、服务便捷高效，新版网站通过引入人工智能、大数据等技术，创新推出“大数据留言分析”“规范性文件统一查询平台”等功能，同时进一步优化网站智能搜索、问答、推送等功能建设，精准对接用户需求，实现“有问必有答、搜索即服务”，提升用户体验感。

　　“大数据留言分析”旨在运用大数据技术对公众留言信件进行多维度分析，通过对网站存量公众留言信件进行深度挖掘分析，形成了各时间段内公众留言信件的词频分析柱状图和热词权重图。除此以外，还进行了信件类别分析、信件主题分析、答复时间分析、信件篇幅分析、关注焦点分析，更好地听民声，察民情，解民忧，惠民生，推动科学决策、民主决策，提升社会治理能力。

　　“规范性文件统一查询平台”则是通过集合新区已发布的所有规范性文件，在政府网站开设统一查询平台，供群众查询使用。群众可通过检索文件标题、发布单位、文号、成文日期、实施日期等关键字进行实时查询，手机、平板等移动终端也可同步查询，不受时间、地点、硬件等条件限制，实现“随时随地，一键即查”。同时，规范性文件发布后与相关政策解读文件相互关联，对立法目的、主要制度设计等进行释疑解惑，有效确保群众的知情权和监督权。

　　政府网站是政府服务的重要组成部分，是政府密切联系人民群众的重要桥梁，是网络时代政府履行职责的重要平台，是政府信息公开、回应关切、便民服务的重要载体，下一步，新区将全面提升政府网站服务的实用性、便捷性和精准性，积极向世界讲好大鹏故事，传递大鹏声音，努力塑造大鹏的良好形象，推动建设惠企利民、人民满意的“网上政府”， 助力智慧型网上政府再上新台阶。