全市窗口单位和服务行业开展创先争优活动综述

??请耐心稍等一会儿，手续马上办好。、材料请拿好，内容请再核对一下。近日，在市政务服务中心，温馨的话语、高效贴心的一条龙服务让前来办事的外商冯良倍感温暖。一杯热水没喝完，事情就顺顺利利办好了，这更坚定了我来巴中投资兴业的信心。

??去年来，巴中市各级窗口单位和服务行业紧紧围绕服务发展、服务基层、服务群众主题，扎实推进为民服务创先争优活动，把创先争优活动打造成了群众满意工程。

　　三亮三比三评

　　让窗口服务更贴心

??一枚党徽亮身份、一块标牌示承诺、一个专区传真情、一条热线连民心、一个信箱听民情

??全市窗口单位和服务行业通过摆放桌签、佩戴胸卡、党徽等形式，让党员亮身份；设立党员责任区、党员先锋岗，让党员亮形象；细化公开办事流程、设立公示栏，让党员亮承诺，党员职工立足岗位比技能、比作风、比业绩，形成比学赶超的浓厚氛围。

??市工商系统开展人民满意工商局、满意工商所和满意工商执法人员争创活动，充分激发党员职工为民服务动力。市工商局机关党委在建党90周年被评为全国先进基层党组织。

??同步开展群众评议、党员互评、领导点评，先后聘请200余名群众代表对窗口行业活动开展情况进行了点评和量化打分，党员互评、领导点评面达到100%。全市240个窗口单位累计公开承诺事项3380项，已兑现承诺3276项。

　　三大行动

　　让窗口服务更给力

??我是一名党员，我宣誓：在两抓一建安全活动、智能电网建设和五大体系构建等急难险重任务中，发扬红军精神，践行诚信、责任、创新、奉献的核心价值观以优异成绩向党的十八大献礼！在市电业局开展的打造特色服务品牌创建行动宣誓仪式上，全体党员职工紧握右拳，一字一句、铿镪有力地念着誓词。

??全市窗口行业广泛开展特色服务品牌创建、党员志愿服务和行业作风整顿三大行动，不断探索窗口单位党建工作新载体，激发了党员职工为民服务动力和活力。市交通局立足行业实际，将热心问候、精心服务和衷心祝愿贯穿争创全过程，努力打造微笑服务、温馨交通服务品牌，赢得了群众普遍赞誉。团市委以服务五创联动，志愿服务我先行为主题，依托青年文明号、青年岗位能手青年志愿者等传统品牌，动员全市青年广泛参与五创联动，把志愿服务行动不断引向深入。

??延伸服务链条

　　让窗口服务更惠民

??生活中的一些难题，我们不用像以前那样到处找人。现在只需打个电话或者反映到楼院长那里，马上就能得到解决，真的是方便快捷。这是平昌县江口镇居民张天友在创先争优活动中的真切感受。

??去年来，水、电、气、电信等窗口服务行业探索推行乡镇街道（建立综合便民服务办公室）-村（居）委会（按500至1000户的规模划定居民小组）-村民院户居民楼院（确定联络员）层级式网格化管理，把服务触角直接延伸到了农户家庭、居民小区，方便了居民办事。同时，广泛推行三联工作法和三熟四清工作方式，即以基层服务与物业公司联治、与县级部门联管、与辖区单位联动，人熟、地熟、情况熟，清楚服务对象家庭状况、就业情况、帮扶要求和联系方式，在与群众打交道中树立了形象，赢得了口碑。