白云区全力推进政务服务改革

公布“不跑少跑，一次办好”事项清单，推广实施“不见面审批”工作，全市率先开设港澳台服务窗口，探索企业开办“照、章、税、银”一站式服务……今年以来，白云区出实招推进政务服务改革，让办事企业和群众“少跑腿”甚至“不跑腿”。据统计，上半年，区政务服务中心共服务逾16万人次，群众满意率达99.97%。

全力推进“一次办好”改革

让企业和群众办事更快、更省心，是政务服务改革的目的所在，白云区在这方面的工作力度不小。

去年年底，白云区出台方案，拟推进“不跑少跑，一次办好”政务服务改革。今年6月，白云区按照成熟一批、公布一批的原则，公布了“不跑少跑，一次办好”事项清单（第一批），涉及27个政府部门，包含“一次办”事项1234项，“网上办”事项929项，“全流程网办（零跑动）”事项572项，个人事项“就近办”事项92项，“马上办”事项232项，“可快递办理”事项420项，“自助办”事项38项，“轻松办”事项266项。目前，白云区还在对该清单进行实时动态更新，推动更多事项纳入清单范围，倒逼部门优化服务流程，提升服务质量和水平。

值得一提的是，白云区还以“不跑少跑，一次办好”全流程网办与可快递办理第一批事项清单为基础，根据各职能部门报送情况，初步遴选梳理出了一批“不见面审批”政务服务事项清单，下一步将推进“一窗”系统改造，增设“不见面审批”相关功能，并大力推进可快递办政务服务模式，公布白云区第一批“不见面审批”事项清单。

区政务服务数据管理局相关负责人表示，“不见面审批”工作的推广实施，将给“不跑少跑，一次办好”政务服务改革提供极大助力，真正让办事企业和群众“少跑腿”甚至“不跑腿”，给市民提供更满意的服务体验。

在全市率先开设港澳台服务窗口

在全力推进“不跑少跑，一次办好”政务服务改革的同时，白云区还通过开设服务专窗，提供“绿色通道”“一站式”服务等，让企业和办事群众享受到更高效便捷的政务服务。

今年3月初，区政务服务中心试运行港澳台服务专窗。3月12日，该中心在全市率先正式设立港澳台服务专窗并对外服务，为白云区的港澳台企业、人士提供政策咨询等政务服务，对符合条件的企业提供“绿色通道”、“一站式”办理或代办服务等。

具体来说，该中心港澳台服务专窗将主动为港澳台企业、人士提供方便、快捷的服务，及时受理、协调、解决港澳台企业、人士在政策咨询、行政审批等方面的疑难问题，统一做好综合协调、***服务及信息反馈工作。同时，按照“提速办理、特事特办、超时问责、疑难会商”的工作原则，对符合条件的港澳台企业、人士，提供“绿色通道”服务。

记者查看区政务服务中心港澳台政务服务事项目录发现，该专窗的服务内容涵盖个体工商户名称预先核准、外商投资有限责任公司设立登记等113个服务事项。今年上半年，港澳台服务专窗已提供服务9例。

区政务服务数据管理局局长姚瑶表示，接下来，白云区将继续优化整合，创新机制，为港澳台企业、人士提供优质便捷的政务服务，推动港澳台企业、人士在白云区创新创业、办事便利化。

设立企业开办一站式服务专窗

5月10日，博润白癜风医生集团（广州）有限责任公司在区政务服务中心企业开办一站式服务专窗，成功并行办理了“照章税银”四大项，历时两个小时顺利办结。该中心强化并联审批、优减办理流程的做法，让企业群众享受到了审批高效、服务优质、规范标准的办事体验，大大降低了企业办事成本，受到企业点赞。

记者了解到，早在4月15日，区政务服务数据管理局就联合区公安分局、区市场监管局、区税务局、银行等，共同推进企业设立登记、刻章备案、税务登记、首次申领***、银行开户一站式服务，在区政务服务中心设立“企业开办一站式服务专窗”，并开始对外测试运行。

对符合申办条件、材料齐全的企业，该专窗即可向其提供营业执照办理、刻章备案、银行开户、新办纳税人套餐的“一条龙”服务。在原来的申办流程环节中，企业需要多次往返多个部门。现在，企业在一个专窗即可完成四个开办必备环节。

截至目前，该专窗已经提供了49例“照章税银”一站式服务，其中咨询服务39例，办理服务10例。接下来，白云区将深入推进企业设立登记、刻章备案、涉税办理、银行开户一站式服务，将企业开办时间整体压缩至一个工作日内。

据统计，上半年，区政务服务中心共服务16.7万人次（按取票量统计），群众满意率99.97%，为办事企业和群众提供行政审批“绿色通道”服务384次。白云时事讯（党英伟）

今年3月，区政务服务中心在全市率先设立港澳台服务专窗并对外服务。（资料图片）杨凯 摄